Хорошая задумка, реализация хромает...
На примере двух случаев.
Сначала кратко о формате. Раньше думал, что сбер - отдельный магазин. Но это оказался просто рынок с кучей продавцов (и не всегда честных).
1. Купил телефон в эльдорадо самовывозом через площадку сбера.
Плюсы: цена и кэщбек.
Минусы: подтверждающий код не "подошёл". Получить новый в течение двух часов не удалось, магазин закрылся, пришлось ехать назад. Дорога в одну сторону 1.50. Потратить 6 часов на попытку забрать телефон и не забрать его - так себе приключение.
На следующий день ТП соизволила выдать мне код в чате. А накануне - не давали. Странно, но ладно. Ехал со скепсисом, вдруг и этот не подойдёт. Но нет, телефон забрал. Цена - подарок, кэщбек на месте. Но какой ценой...
2. Открыл доселе неизведанную для меня опцию: примерка после оплаты только тех вещей, которые подошли.
Первый заказ - идеально, 6 штук джинс, 10 минут хватило на примерку. Выбрал одни, оплатил, другие отказ. На след день всё лишнее в отмене, купленное - снова подарок с кэщбеком. Курьер фирмы Стриж. Моё почтение, господа! Хорошо отработали.
Второй заказ - треш. Курьер сбер логистика. В день доставки - тишина. Хотя по статусу заказ у курьера. Звоню в ТП смм - да, курьерская служба должна связываться для уточнения времени доставки. Если не связалась - свяжитесь сами, вот вам номер им и звоните. Звоню. Да, должны предупредить, но видимо курьер забыл. Позвоните курьеру по номеру из смс. Курьер сразу сообщает, что примерки нет. Выкупать нужно все позиции.
Надо сказать, что окрылённый первым успехом примерки, я заказал сразу кросы и джинсы себе, джинсы и платье с примеркой жене. Вещи были выбраны под некую акцию с возвратом аж 80% кэщбеком. Поэтому в количестве и цене не смущался. Одежда и обувь, где были по две вещи соседних размеров (например, кросы 40 и кросы 41 размера одной модели). Выкупать 20+ вещей сразу без примерки я не стал. Взял лишь один заказ, в котором были две вещи, одна из них точно была нужна. Тут уже открылось, что вернуть одну вещь курьеру нельзя. Он привёз, я ему за всё заплатил, он уехал. Сберлогистика - совершенно не логичные... Напомню, я заказал вещи курьером с примеркой с возможностью выкупа только подошедших.
Тут выступает третья сторона - продавец Баон. Продавец на карточке товара пишет, что примерка, лёгкий возврат курьеру и оплата после примерки - есть. Смм говорит, что это зависит от условий, которые выбирает продавец. А продавец выбирает службу доставки Сберлогистика, которая в своих правилах запрещает подобные штуки. Выбор шикарный.
В общем и целом после такого я все равно буду покупать в смм по акциям. Кэщбек и правда привлекает в их экосистему, но вот организация хромает. Если магазин не соответствует каким-то условиям - это должна фильтровать площадка. Условия покупки заявлены, но нарушены.