СберМегаМаркет — отзывы

пользовалась сервисом долгое время, все было отлично, доставка вовремя в целом. но уже месяц у меня практически нет кэшбека на товары (1-8% на товары, у которых кэш 40-60%), из-за чего я ничего там больше не беру. на все мои обращения во всех соцсетях, сайтах, чатах и по телефону мне открывают обращения и закрывают сами же без решения, ничего не меняется. так что сервис хороший, только пока дело не дойдёт до проблем. поддержка отвратительная. устала уже писать везде. просто удалю аккаунт.

С февраля месяца уже третий раз пытаюсь заказать 4 колеса на машину. Каждый раз у разного продавца. Оплата проходит, назначают сроки доставки. Приходит время доставки, и с утра смс "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС."
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее время деньги вернутся на счет.
Еще примерно неделя и деньги вернулись на счет карты.
Вроде нечего не потерял, но в тоже время нечего и не купил.
А время потрачено.
Такая ситуация повторялась еще с одним заказом у друга продавца тоже 4 колеса на автомобиль.
Сейчас третий раз заказал так же 4 колеса, доставка на 5 апреля, пришло смс "Извините, Доставка задерживается в связи с большим объемом заказов. Очень спешим к вам. Привезём 07.04 с 00:00 до 00:00. Подробнее: mgmrkt.ru/.
Сегодня 7 апреля с утра смс"Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: mgmrkt.ru.
Думаю опять вернут деньги.
Делайте выводы товарищи.
А главное некаму жаловаться.
Никто ни за что не отвечает.

19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/.
21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
На все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки по сей день происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, я требовала, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Но ничего до сих пор не произошло, только постоянные отписки, запутывание ситуации, ссылки на незнание законодательства со стороны Мегамаркета и продавца!


Вышеописанные требования не удовлетворены вообще ни в отведенные законом сроки, ни по сей день, я вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
А так же разместить на максимальном количестве площадок негативные отзывы о работе площадки и продавца и массовые рекламации!

Пользуюсь часто маркетом, отличный интерфейс. Удобно искать товары, каталог большой и цены разные. Доставка всегда быстрая. И кэшбек приходит солидный. 5!

С таким крутым маркетплейсом просто нет необходимости вообще выходить из дома. Уж не знаю, хорошо это или плохо)) Неважно, одежда, что-то из бытовой химии, или что-то для дома - все это я беру здесь. О чем речь, не так давно начал даже продукты с доставкой на дом у них заказывать. Совсем обленился)) Бонусы Спасибо у меня только копятся, хочу что-нибудь существенное на них купить.

Заказывал товар, который должен был прийти в середине января, по сегодняшний день так и ни чего не пришло, сейчас уже апрель, на вопрос где мой заказ говорят что он на складе в шарапове, скорее всего потерялся, на почту не был передан, трек номер не присвоен, операторы ни чего сделать не могут, нужна связь с вышестоящим руководством её нет, пока я жду свой заказ 2.5 месяца он уже вырос в цене на 80 процентов, кто будет платить за эту не стойку? Самая худшая контора в моей жизни, им нужно поучиться у таких платформ как валдберис или озон!

столкнулась с ужасной логистикой и работой в целом нашего любимого мегамаркета.
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ ОДНОЙ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, НО Я ПОСТОЯННО СЛЫШУ ЧТО СТАЛКИВАЮТСЯ С ОТМЕНАМИ!!!
у моего близкого человека тоже отменили заказ на большую сумму, и решать проблему никак не хотят!
все люди, кто оплачивал покупки, минимум ждали месяц, ато и два!!!

В том, что при акциях у МегаМаркета включаются серьезные скидки сомнений никаких нет. Убеждалась в этом, покупая одежду на сезонных распродажах, а в феврале представился случай перепроверить это на более дорогостоящих покупках. Встраиваемую бытовую технику закупила по акции и если здесь за всё про всё отдала 144 000, то в других магазинах за такой же комплект этого же бренда предложений ниже 190 000 просто не было.

Очень доволен, что есть такой Маркетплес. Здесь большой выбор товаров. А благодаря промо-акциям и бонусом, можно купить товар дешевле. Качество товаров хорошее, брака у меня ещё ни разу не было. Доставка порадовала тем, что могут прям до дома привести. Думаю, что буду продолжать делать покупки.

Сделал заказ, использовал промокод, оплатил. Заказ висел в обработке неделю, и так и не был мне отправлен. В итоге заказ мегамаркет отменил, деньги вернул через несколько дней, а промокод, который был использован теперь не действителен, и мегамаркет восстанавливать мне его отказался. Не рекомендую данный маркетплейс, обходите его стороной!