Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
174 отзыва

Для них покупатель - мусор

Это треш! Рабочая схема: пока ты не заплатил - все более менее, как только денежки ушли (не важно онлайн или при получении) - покупатель мусор. И цель у всех одна - отпинаться. Моя ситуация проста.Товар не подошёл по размеру. Просто вернуть как привыкли на других площадках невозможно. Нужно писать обращение в поддержку. Поддержка Сбера сразу перекидывает на продавца, ну а тот бессовестно пресует цитатами из закона, о том что он тебе ничего не должен, ты сам во всем виноват, что у тебя не 14, а 7 дней, доставляй за свои средства, а вернут ли оплату за товар совсем не очевидно

Люди никогда не обращайтесь в сбермегамаркет

Я имела глупость сделать заказ в этом магазине, заказ от 14.08.21 обещали прислать корм для собаки за 1900 , 19.08.21. В результате мне каждый день обещают привезти заказ. После моего отрицательного отзыва вообще отменили мой заказ без моего ведома. Теперь ни корма ни денег и что мне делать?
Только суд их ждет.

Отмена заказа

Сделала заказ с получением в магазине "Эльдорадо" (с оплатой при получении), списались 500 бонусов, по приезде в магазин менеджеры долго пытались найти по номеру заказа и по номеру для получения заказа, но так и не получила свой товар, т.к. не существует у них даже такой нумерации. Служба поддержки Сбермегамаркета не отвечала, появились в чате только через 17 часов. К этому времени пришло сообщение, что заказ отменен. Поддержка мне такжеже радостно сообщила, что это я его сама отменила. На мое негодование ответили, что срок резерва продлить невозможно, попробуйте перезаказать, и пожелали всего доброго. Теперь боюсь за мой след. заказ, который был оплачен полностью на сайте (частично бонусами). в общем, Сбер полностью вышел из доверия, и как банк, и как продавец. Не советую!

отмена заказа без объяснения причин

продавец, промурыжив неделю отменил доставку товара без объяснения причин, при этом товар продолжает продавать.

На сайте нет возможности написать отзыв или претензию продавцу, так как заказ отменен.

Маркет, таким образом, потакает недобросовестным продавцам

Обманщики мегамаркет

Размечталась потратить 1000 бонусных рублей, упавших от перечисления 10000 от президента. Заказала товар 12.08, доставка должна быть 15.08, затем меняют на 18.08. Ладно, жду, тишина. Звоню в сберлогистику, они кивают на сбермегамаркет, типа не привезли одну позицию. Звоню в мегамаркет, там ничего разумного мне сказать не смогли. Писала на почту, по вайберу- никакого ответа. В итоге сегодня 23.08 в личном кабинете дата доставки так и не изменилась, все то же 18.08. Товара нет. Хорошо хоть предоплату не сделала. В жизни не буду здесь ничего заказывать.

Привезли не весь заказ и не возвращают деньги

Заказала два товара, оплатила, пришёл не весь заказ, кто не вернет 1000 рублей. Телефона никакого нет, сайта тоже.

Не доставили большую часть заказа и не возвращают деньги

Заказал подгузники на 10000р.
Курьер доставил только часть заказа (на 2000р).
При этом НЕ СПРОСИЛ проверочный код из смс.

Когда я сам назвал проверочный код, курьер его НИГДЕ НЕ СТАЛ ПРОВЕРЯТЬ, тупо записал карандашиком на БУМАЖНЫЙ планшет. То есть заказ мог получить любой человек.
Оставшуюся часть заказа не пытаются доставить уже более недели.

Техническая поддержки по телефону не помогает, туда крайне сложно дозвониться, висеть на линии нужно более 15 минут. А когда отвечают говорят "создайте обращение" в чат... НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ.

В чате еще хуже, если по телефону можно дозвониться, с трудом конечно, то в чате отвечают через ДВА ДНЯ!!! И так с каждым ответом, причем каждый человек в чате задаче одни и те же вопросы... КЛИЕНТ сбермегамаркету БЕЗРАЗЛИЧЕН.

Теперь в личном кабинете висят две позиции по заказу:
- чек на 2000 р.
- предоплата на сумму 9996 р.

Похожи на мошенников.

Отвратительная работа этого магазина под вывеской Сбера! Берут предоплату, а доставку организовать не могут, в назначенное время и день не привозят и начинают друг на друга кивать- сбермегамаркет на сберлогистику, а те на них. Оставлял жалобы- ноль реакции! Оплатил заказ еще 16 августа, до сих пор не привезли и нет информации когда доставят, хотя еще 19 вывесили на сайте маркета -передан курьеру. Одно вранье! Отношение к этому магазину полностью испорчено, не рекомендую связываться с ними, потеряете и деньги и время, так как никакой ответственности за свои действия они не несут!!!

Не нужно там даже регистрироваться

Зарегистрировался - теперь забрасывают своим рекламным СМС-спамом.
Нигде нельзя отписаться, удалить личный кабинет тоже нельзя.
На письма в поддержку не отвечают.
Обходите стороной эту контору. Есть гораздо более вменяемые торговые площадки

Не возвращают деньги за товар

Решила воспользоваться 1000 бб которые Сбер начислил за начисление на карту Сбера мат помощь детям. Оформила заказ, в приложении дата доставки стояла в пятницу 11.08.2021, вечером позвонили на горячую линию спросили о доставке, нам сказали, что только отгружено со склада в Москве и посылка будет через 2-3 дня. А ребёнок с утра ждал свой подарок. Мы отказались от заказа 13.08.21 по звонку на горячую линию и поехали купили колонку в магазине. В результате на следующий день звонил курьер, хотел доставить заказ, я сказала что он отменён, курьер сказал странно и мы попрощались. Если бы информация у сотрудников корректно отображалась, то мы бы может и не отказались от заказа. Теперь неделю ждём возврат, сегодня 20.08.21, денег нет, чат не отвечает часами, написала в 12:27, сейчас 21:31 так и нет даже приветствия оператором. Буду писать в Роспортебнадзор. Иначе судя по отзывам месяцами можно ждать возврат. И как Сберу не стыдно за такой маркетплейс.