Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
174 отзыва

СберМегаМаркет

14.09.2021г. сделала заказ на СберМегамаркет , заказала ребенку на день рожденье телефон. оплату произвела часть бонусами спасибо, остальную сумму перевела через приложение. Доставка была назначена на 18.09.2021г. Отслеживала в приложение. Было написано продавец подтвердил наличие товара, ожидайте курьера 18.09.2021г. с 10 до 18-00. Сегодня 17.09.2021г. года приходит смс, что ваш заказ отменен по техническим причинам, вам вернутся ваши 1000 бонусных рублей, а про остальные 15 тыс ни слова. Позвонила на тех.поддержку, уточнить в чем дело. Сказали видимо во время доставки что-то произошло с вашим заказом, причину вам сказать не можем. Хорошо, говорю когда мне вернут деньги и бонусы Спасибо. На что получила ответ, что СберМегамаркет поставит вас в очередь на возврат в течении 7 рабочих дней, а банк после тога сделает вам возврат в течении 30 рабочих дней. В итоге получается 37 рабочих дней на возврат. Я просто в бешенстве. Бонусы спасибо вернутся в этот же период. У ребенка день рожденье через две недели, в итоге я осталась и без телефона и без денег. Я думала наСбербанк можно положиться, что не будет никаких проблем. В итоге новая головная боль. Теперь надо изыскивать средства чтоб ребенок не остался без подарка. При том, что у оператора спросила, можно перезаказать товар, который до меня не дошел, на что ответили можно, но оплачивать вам придется заново. Очень разочарована, не рекомендую ничего заказывать.

На покупателей, клиентов наплевать

Решил воспользоваться Сбермегамаркетом. Нашел товар. Цена привлекла. Нашел промокод. Потратил бонусные рубли. Оплатил. Жду довольный получения товара .
Приходит день когда должен был получить товар. Приходит оповещение что мол не смогут доставить в этот день. Ну ладно бывает. Потом следующее мол, ваш заказ отменен. Так как Сбермегамаркет это посредник, звоню сразу в магазин BIGTOOL, который и фактически продает. Сотрудники BIGTOOL любезно нашли мой заказ и заверили меня что они обработали и отправили. Звоню в Сбермегамаркет, с вопросом что же случилось? Ответ меня убил. Мол произошла техническая ошибка в логистике и мы не можем отправить ваш товар. Если вам нужен данный то закажите заново. А цена то уже выросла :))). Вывод на покупателей, клиентов

ужасное обслуживание

не рекомендую
доставку переносят сами не уведомив, бракованный товар привозят
не дозвониться не отвечают по часу и больше, ужасное обслуживание

Если можно было не ставить звездочку не поставила бы.

Это просто ужас. Первый раз заказала и меня динамят уже две неделе. Что же за сервис такое г…. Звоню в мегамаркет отсылают на логистику. Там говорят ничего не знают отсылают на маркет обратно. Ребята!!!!!! Не заказывайте там никогда и ничего. Это лохотрон. Каких только поискать можно.

Оформила три стула с доставкой, ждала несколько дней, и не дождалась,

Заказала стулья с доставкой на дом, но их так и не доставили и все отменили. Выбор товаров большой, а толку нет так как нечего не доставляется. Приложение удалила и заказ оформила в другом магазине, а сбермега маркетри больше нет желания связываться. И никому не советую.

Задерживают доставку не сообщая

Уже не первый раз задерживают доставку никак не оповестив об этом(заказывала предметы первой необходимости) От жалоб толку никакого, отвратительный сервис,не рекомендую никому там заказывать и сама больше не буду!!

Привезли не тот товар, который заказывал, заменить не хотят, игнорируют

Заказал в Сбермегамаркете беспроводное зарядное устройство, привезли не то что заказывал. Написал обращение в поддержку, как у них написано нужно писать в таких ситуациях, и ни ответа ни привета. Подождал несколько дней, еще раз спросил когда будет ответ, опять молчание и игнор. Вот так вот, имя большое СБЕР..., а работают как какой то мелкий продавец-однодневка не беспокоящийся о своей репутации! И еще, написал отзыв на продавца в Сбермегамаркете, все по существу проблемы, без эмоций и оскорблений. В итоге ОТЗЫВ ОТКЛОНЕН модератором Сбермегамаркета (без объяснения причин соответственно))), видимо модератор ОДОБРЯЕТ только положительные отзывы))). Так что когда теперь там читаете отзывы имейте ввиду, что они показывают не реальную картину работы продавца, а показушную. Как то так...

не доставили, не сообщают, что не будет доставки

Вынужден присоединиться ко всему, сказанному ниже. Заказ 996872919, обещана доставка 17.09.21 с 9 до 18. Вынужден был весь день просидеть дома, но ни доставки, ни звонка. Отвратительно. Что, впрочем, характерно для всей экосистемы Сбербанка.

Все очень печально

Организация позиционииующая себя как доставщик продуктов, не может организовать доставку, перестали привозить во время от слова совсем, не надо договариваться на определенной время если не можете. По телефону отвечают через полчаса не раньше, в вотсап, вайбере или телеге вобще не отвечают. И это не я отменяю доставку это Вы не можете выполнить свою работу, вовремя доставить.

Ужасный магазин

Привезли не тот товар что заказала, на обращения не реагируют уже 10 дней.Отвратительное отношение к клиентам.