СберМегаМаркет — отзывы

Сделала заказ 9 мая с доставкой на 12 мая, 3 дня на сбор заказа им оказывается недостаточно. Кроме сообщений/уведомлений с извинениями о задержке/переносе/назначении новой даты ничего не получила, заказ так и не доставлен. Переназначают доставку как вздумается. Наконец товар попал к курьеру 14 мая, а я не могу принять, потому что работаю, а не сижу целыми днями дома в ожидании доставки. Позвонила курьеру, который сказал написать смс с адресом где я фактически буду и тишина, не приехал, сам не позвонил и на телефон уже не отвечает. Перенести доставку на удобную дату невозможно, потому что в приложении нет такой функции, а дозвониться и дождаться ответ специалиста на горячей линии вообще что-то из области фантастики! Хотите потрепать себе нервы - Вам с Сбермегамаркет. Никому не рекомендую из-за такого "сервиса"!

Отвратительный сервис! Оформила заказ 27.02.23, покупала телефон, заказ получила 01.03.23, обещали начислить 4561 бонус, но... сейчас май и бонусов до сих пор нет, если и дозвониться до тех поддержки, то они говорят ждите... А срок начисления бонусов 5 днес с момента получения заказа) Больше с этим сервисом не хочется работать никогда. Жду свои бонусы. номер заказа 512530417

Здравствуйте, я в шоке от приложения, все было в порядке до апреля. Сейчас же все мои заказы отменяются. Просто все заказы, это что вообще такое?

Мне нравится СберМега Маркет - не в первый раз делаю заказы, присылают, как указано на сайте, без задержек. За качество заказанных товаров отвечает продавец, а не маркетплейс, но и с этой стороны у меня нет нареканий. Заказанные товары соответствут стоимости, качество устраивает. Работой маркетплейса довольна - просто и удобно делать заказы, и оплачивать можно любыми удобными способами.

Ужасный магазин, сделал два заказа на 100+, заказы отменены - возврат ДС нет! Звонки в поддержку не помогают, никакой обратной связи. Кормят завтраками, похоже на мошенничество. Не рекомендую делать крупные покупки, покупал 1-2к было все нормально.

*Может хоть тут ответят😏заказ 570810813 от 26.04.23 доставка была просрочена на 10 дней. Вчера пришло сообщение, что заказ отменён. Отмену заказа никто со мной не согласовывал, за товар внесена предоплата 100% На данный момент товар у вас числится в наличии, но его цена значительно возросла. Ваши действия являются нарушением ст 23п1 закона о защите прав потребителей. Настаиваю, чтоб оплаченный мной товар был передан мне в кратчайший срок.

Служба поддержки изволит выходить на связь раз в неделю, две. Оператор закрывает диалог не дожидаясь ответа клиента. Начисление бонусов отдельная история: отзывы публикуются, а бонусы не начисляются и такая песня с нового года. Обращение в техподдержку на сайте и по электронной почте не даёт никакого результата. Обратной связи с клиентом, по сути, нет! Время ожидания ответа оператора по телефонному звонку по горячей линии составляет около 20 минут и это минимум. Давно являюсь клиентом Сбербанка, услуги, сервис, меня все полностью устраивало! Но это детище - это просто позор! Пятно на репутации уважаемой компании.

иногда всё круто, а иногда они как посредники между магазином и тобой так жёстко про***аются, что лучше не рисковать

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом…
Первый заказ был сделан 23.04.2023 года и оплачен бонусами спасибо в размере 5494 бонусных рублей, но СберМегаМаркет решил дважды списать бонусы и через четыре часа после оплаты заказа списал ещё 5494 бонусных рублей.
Я позвонила в поддержку , создали обращение GDS-1267916 от 25.04.2023, которое так и не было решено…
Решила я сделать второй заказ 10.05.2023 и снова оплатить бонусами спасибо , и…. СберМегаМаркет снова списал дважды бонусы))))
На этот раз мне два раза списали по 1972 бонусных рублей!)
Но мы так же создали обращение GDS-1314436.
Только есть ли смысл в этих обращениях ???) и стоит ли ждать обратно на свой бонусный счёт 7466 бонусов?

Итак, 7 апреля сего года был заказан товар, Дата доставки 15 апреля. Приходит 15 апреля, сбермегамаркет присылает СМС , что доставить не успеваем и с вами свяжемся до 19 апреля, что бы уточнить сроки доставки. Ни 19, ни какого либо другого числа никто не связался. 29 апреля пришло смс, что товар доставлен. Вывод: 1 звезда сбермегамаркету за вопиющее невнимание к клиентам,за отсутствие возможности задать вопрос о сроках доставки (эта придурошная робот ничего не объясняет, оператора почему то не зовет). Была бы возможность поставить сбермегамаркету оценку - это было бы сильно отрицательное число.