Яндекс.Еда — отзывы

Яндекс Еда, я просто в шоке от вашей невозможной службы поддержки и ужасной доставки! Как вы смеете доставлять мне холодную пиццу? Я заказал еду, чтобы насладиться горячим и свежим блюдом, а вы просто игнорируете мои ожидания.

И это еще не все! Заказ опоздал на целых 67 минут! Я потратил свое время и деньги, чтобы получить свою еду вовремя, а вы просто игнорируете свои обязательства. Это неприемлемо!

И что вы предлагаете в качестве компенсации? Промокод на 20%? Вы серьезно? Это просто насмешка! Я не хочу ваш промокод, я хочу свои деньги обратно! Я заплатил за качественную доставку и свежую пиццу, а получил полное разочарование.

Ваша служба поддержки просто игнорирует мои жалобы и не предлагает никаких адекватных решений. Я разочарован. Вы, вероятно, потеряли меня как клиента.

Вы должны быть ответственными и предоставлять качественный сервис. Яндекс Еда, вы провалились!

Заказала через Яндекс еда ужин в кфс , заказ привезли но не в полном объёме , написала в службу поддержки , что бы доставили полный заказ либо вернули денежные средства , получила отказ , не предусмотрено у них , я считаю что меня просто обокрали , отвратительная работа сервиса. Звонила оператору в службу поддержки это что с чем то ,работа только по регламенту . Без эмоциональные человеки .

Первый раз воспользовалась Яндекс Еда, и сразу негатив. На сайте , по хорошей скидке заказала кофе , привезли вместо 4 по 500 гр. 4 по 95гр. В поддержке практически послали. На желание вернуть им товар, а мне деньги ни какой реакции. Такое ощущение, что о правах потребителей вообще не слышали. Просто молчат и всё. Давно пользуюсь маркетплейс ами, такого ещё не встречала. Не советую.

Заказ 1056 так и не получил, после заказа просто списали деньги и всё! Чат поддержки - абсолютное игнорирование, минут через 15 бот предложил - "отменить заказ без возврата стоимости, иначе никак", как это? яНдекс, ты в своём уме? Удалил приложение и забыл об этом убогом сервисе и всем советую...

Заказал доставку горячих роллов. В приложение высветилось, что заказ доставлен и списали деньги. По факту доставки не было. Привезли только через полчаса и роллы были холодными (каша рисовая). Написал в поддержку и потребовал, забрать заказ и вернуть деньги. В поддержке в вежливой форме послали на три буквы.

Первый раз быстро и оперативно доставили заказ из аптеки) мне понравилось и решила продолжить пользоваться этим приложением и заказала доставку продктов. Первый выбор пал на магазин Верный. Не люблю данный магазин - но из него, судя по приложению курьер привезет быстрее всего - 30-40 минут. Ну что ж, курьев действительно все привез быстро. Но вот огурцы и помидоры оказались просто несъедобны и отправились в мусорку(
Следующую доставку я сделала из Пятерочки. Тут оказался полный треш: бананы - черные, лимоны - гнилые ...прям конкретно мягкие и гнилые. Сало - не той фирмы а печенье привезли и вовсе другие. Написала в поддержку прислала фото - извинились, пообещали перерасчет за фрукты..ну прошла неделя - деньги на карту так и не вернулись. Так что возвращаюсь к старому и доброму походу в магазин своими ногами

вечер, заказала роллы через этот сайт, роллы курьер доставил сильным отвратительным запахом, позвонила фирму, заменили роллы, привезла девушка курьер ( я так понимаю курьер от яндекс еда), мы при ней открыли роллы но и у этих роллов был точно такой же запах, мы отдали и эти роллы курьеру. Позвонила в фирму мне ответили что деньги возвращает яндек еда, написав в чат яндекс еда, получила ответ что деньги они могут вернуть если есть фото испорченного товара, на объяснения что у товара был отвратительный запах и я вернула товар они не реагировали, сказали что курьер Вам доставил товар и всё дальше они разбираться не стали что был возврат второму курьеру и деньги не вернули.Но курьер то от их фирмы я так понимаю!!! Сказали мы Вам предоставили промокод на следующую покупку и на мой отказ от промокода тоже не реагируют.Я должна купить товар а они мне предоставят скидку, я больше с такой доставкой нехочу дел иметь и промокод мне их не нужен! Ужасная компания!!! Надеюсь мой отзыв прочитают люди и задумаются делать ли у них заказ!!!

С начало с этим сервисом все было норм, ЗАКАЗАЛ, ОПЛАТИЛ , ПОЛУЧИЛ. Сейчас началось просто кидалово на деньги так как оплата заказа происходит сразу. Заказ №230928-42075318№ 28.09.2023 на сумму 2031 руб.Не доставлен, однако закрыт, типа курьеру дверь не открыли, звонков не было.Хотя соседка видела курьера который был возле подъезда и не звонил, просто чего то ждал. Далее №231010-40701189 от 10.10 на сумму 1  643 ₽ Курьер привез не не тот заказ, ( у меня в заказе не было не напитков не
мороженого) а были 6 разных бюргеров и две картошки) Мне привезли заказ бутлегер , кола и мороженое, причем кола и мороженое уже текло из пакета . Когда курьеру было сказано , что это не тот заказ ( и конечно как водиться, моя твою не поняла, я уже отправил ,что заказ он выполнен.В службе поддержки после того ка слушала музыку и ждала ответа минут 7-10 ответили , что деньги вернули на карту, а смс пришло , что деньги вернутся через 7 дней и больше чем уверена , что не вернутся . Деньги не большие, но больше пользоваться этим сервисом точно больше буду, так же всех своих знакомых предупрежу от потери денег при пользование таким не ненадежным сервисом.

Первый раз в жизни заказала доставку продуктов через этот сервис,поторопилась!!!!!
Если не хотите терять деньги и тратить нервы ,то обходите этот сайт стороной. Я заказала продукты на дом , в заказе отобразилось,что курьер везёт заказ,стою ,жду у окна на кухне,т к окно кухни как раз над подъездом,так вот жду с телефоном в руках,и вдруг мне звонит бот и говорит,что заказ отменен,т к курьер не смог со мной связаться,НО у меня не было звонка!!!!! И тут же пришло СМС ,что заказ отменен. Моему возмущению не было предела!!! Звоню в службу поддержки, говорят повторите заказ,а за первый заказ деньги вернем( но пока что не вернулись,почти 2000 руб) жду, так вот привозят заказ,а в заказе не хватает 2-х товаров. Опять звоню в службу поддержки,которая отправляет в чат,где мне говорят,что будут разбираться в течении НЕСКОЛЬКИХ дней! На следующий день,опять звоню в поддержку,переводят на старшего специалиста,который говорит,что по правилам сервиса,которого по факту просто нет,деньги они не возвращают!! Т е курьеры , либо кто то еще,могут свободно из вашего пакета взять что угодно,зная то,что деньги клиенту не возвращаются, После долгой переписки со службой поддержки,ответ был один- НЕ ВОЗВРАЩАЕМ!!! Жаль,что нельзя собраться и подать иск в суд на подобную службу,т к они обворовывают людей!! Вообщем замкнутый круг,от них ничего не добиться. Подобной службы не должно быть с стране,её надо закрыть и как можно скорее,что бы они не обворовывали людей. Почитала отзывы ( поздно ,к сожалению) и оказалось,что у них это сплошь и рядом.

Никогда не пользуйтесть этим так называемым “сервисом”. Сегодня в г Петрозаводске 9.10.2023 в 14.14 сделали заказ в “Яндекс Еда”. Ресторан, из которого должны были привезти заказ, находится буквально в 500-700 метрах. Очень торопились, поэтому решили воспользоваться доставкой. Тем более, что время доставки сервис обозначил 14.55. Далее я стала наблюдать каждые 5-10 минут отсрочку времени доставки на 5 минут. В 15.22 написала в поддержку. Мне ответили, что курьер уже в ресторане, забирает заказ и скоро будет у нас. Далее срок доставки продолжил отодвигаться. Мы все же решили ждать дальше, хотя торопились на поезд. Думали, что в крайнем случае, возьмем еду с собой. И вуаля! В 15.45 сервис отменяет наш заказ. Приходит сообщение, что у них сложности с доставкой и они не смогут его выполнить, но дарят купон на скидку. Ребята, вы серьезно??? Вы проморозили людей 1.5 часа, оставили голодными и думаете, что я воспользуюсь вашим купоном?? В итоге едем на вокзал злые и голодные.
Получается, что никакой курьер ничего не забирал в ресторане и даже туда не приходил. Поддержка нагло врет клиентам!!! Вероятно, сервис также “хорошо” относится к работникам, как и к клиентам. Поэтому, у них тупо нет курьеров. Не связывайтесь. С ними вы потеряете самое ценное - свое время!