Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1230 отзывов

Обман. Ни денег, ни товара!

Заказала доставку на вечер 18-20 часов вечера. Уже через час ( 16.05) курьер стоял у двери и со страшной силой колотил в дверь. В квартире была одна дочка (8 лет), всё на работе. От страшного грохота она нарушалась, забилась в дальнюю комнату и с плачем и истерикой, что кто-то ломает дверь позвонила нам, родителям. Дозвониться до курьера в этом яндекс.еда не возможно, также не связаться и с тех.поддержкой, т.к. пока пишешь, пока отвечают, курьер взломает дверь. В итоге через 15 минут ему сделали внушение соседи о курьер ушел. С тех поддержкой общаться на тему возврата денег невозможно: грубят, потешаются. Деньги отказались возвращать, а для меня это серьезная сумма. Ребенок напуган. Обман, мошенничество. Почему я раньше не посмотрела отзывы?!

Обман. Ни денег, ни товара!

Самый ужасный маркет! Заказала доставку на вечер 18-20 часов вечера. Уже через час ( 16.05) курьер стоял у двери и со страшной силой колотил в дверь. В квартире была одна дочка (8 лет), всё на работе. От страшного грохота она нарушалась, забилась в дальнюю комнату и с плачем и истерикой, что кто-то ломает дверь позвонила нам, родителям. Дозвониться до курьера в этом яндекс.еда не возможно, также не связаться и с тех.поддержкой, т.к. пока пишешь, пока отвечают, курьер взломает дверь. В итоге через 15 минут ему сделали внушение соседи о курьер ушел. С тех поддержкой общаться на тему возврата денег невозможно: грубят, потешаются. Деньги отказались возвращать, а для меня это серьезная сумма. Ребенок напуган. Обман, мошенничество. Почему я раньше не посмотрела отзывы?! Не советую ни кому с ними связываться!

Изменение цены заказа после оформления и оплаты.

Изменяют цены на товар после подтверждения и оплаты заказа. и если не могут самопроизвольно списать дополнительные средства с карты, то его просто отменяют. Служба поддержки просто предлагает набрать заказ заново по более высокой цене. После того как сказал что буду жаловаться дальше меня заблокировали на я.еде.

Жуть, а не сервис. Отравят

Сотрудники платформыООО "ЯНДЕКС.ЕДА"
ИНН
9705114405 отказывают в возврате денежных средств по моему заказазу сформированному на аккаунт [email protected], которые были заплачены за шаурму компании Шаурма фреш, в размере 698 рублей. У меня тяжелое физическое состояния, анемия в тяжелой степени и данный продукт просто подорвал мое здоровье, вызывал жуткие колики и расстройство желудка. Продукт оказался некачественным, несвежим, о чем я заявила компании сразу, но реакции не последовало. Происходили издевки в качестве требования предоставления медицинского заключения, но данная контора не является надзорным органом , чтобы требовать такие документы. Я имею переписку с яндекс и видеофиксацию несвежего продукта, который выложен в открытый источник.Сейчас массово выявляются факты отравления шаурмой и данное юридическое лицо должно отвечать за услуги поставки свежих продуктов, отвечающие всем нормам законодательства, так как это наносит прямой урон здоровью человека.Статья 238 часть 1 УК РФ содержит указание о наказании за производство, хранение или транспортировку, сбыт товаров, выполнение. Просьба произвести проверку данной компании и осуществить возврат денежных средств. Дл анное требование будет отправлено в СЭС.

Смените цвета!

А не много ли украинских цветов в ваших роликах? Баба со стаканом в цветах укрофлага, упаковка яиц в тех же цветах! Что за скрытая пропаганда вражеского государства?! Пора компетентным органам обратить на это внимание!

Восхитительное хамство и безразличие. Клиент всегда ВИНОВАТ!

Добрый вечер! Я заказал доставку из ресторана KFC, заказ пришел без маркировки. Я обратился на горячую линию по телефону 88006001210 в 19:40, 19:58, 20:00, 20:03, меня соединили со старшим сотрудником Денисом, который сообщил, что согласно Пользовательского соглашения ресторан имеет право не маркировать продукцию, Однако, в Пользовательском соглашении я не нашел данной информации и попросил Дениса уточнить номер пункта, где это указано, на что он ответил что предоставил всю информацию и вынужден прекратить диалог как неконструктивный. Я перезвонил снова и попросил составить жалобу на качество обслуживания в контактном центре, однако мне было отказано в принятии жалобы и все мои последующие звонки переводились на Дениса, и сбрасывались им.

Считаю что данное поведение "старшего специалиста" недопустимо.

Также Исполнитель нарушает регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Статья 1 п.2 данного регламента говорит, что «настоящий технический регламент Таможенного союза не распространяется на пищевую продукцию, производство которой осуществляется организациями общественного питания в процессе оказания услуг общественного питания для потребления на месте производства». Это означает, что если блюдо будет употреблено гостем не на месте производства (в ресторане или кафе), то оно должно быть маркировано согласно положениям данного регламента. Получается, что все рестораны с доставкой блюд и даже кофейни, в которых можно взять кофе с собой, обязаны выполнять требования регламента по маркировки своей продукции.

Пункт 4.12.2 говорит, что "Сведения, предусмотренные подпунктами 1, 4 – 6 пункта 1 части 4.1 и пунктом 13 части 4.4 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено".

Это:
наименование пищевой продукции,
дата изготовления,
срок годности,
условия хранения
компоненты (в том числе пищевые добавки, ароматизаторы), биологически активные добавки, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

"Удаление маркировки должно быть затруднено" означает, что эта информация должна быть напечатана прямо на упаковке или приклеена к ней.

В пункте 4.12.3 сказано, что "сведения, предусмотренные подпунктами 2, 3, 7 – 11 пункта 1 части 4.1 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, и (или) листок-вкладыш, и (или) на листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу либо прилагаемый к каждой упаковочной единице." Это:
Состав пищевой продукции
Количество пищевой продукции
Наименование и место нахождения изготовителя
Рекомендации и (или) ограничения по использованию
Показатели пищевой ценности пищевой продукции
Сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов
Единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза;
Указанные сведения могут быть напечатаны как на упаковке или этикетке, так и приложены в виде вкладыша (напечатаны на чеке).

Курьеры безнаказанно ворот продукты

Курьеры Яндекса воруют еду! Деньги никто не возвращает!!! Пользовалаь успешно и долго время. Но вчера произошел ужасный случай. Жду курьера с заказом из ВкусВилл. Звонок от него - отвечаю что дома, жду дальше. Курьер сетует что сумки тяжелые. Ну ок - я наверное заказ на дом делаю чтобы не ходить с тяжедыми сумками самой! Курьера нет, звонка в дверь нет. На карте курьер кружит во дворе дома. Смотрю по камере - к парадной никто не подходит, в дверь не звонит. Проходит 10 минут - курьер уезжат просто. Деньги я за заказ заплатила 6300р, продуктов нет и возвращать не собираются. Курьер вообще мододец - увез мои продукты себе. А Яндекс его защищает. У меня нсть запись с камер - где видно, что никто не звонил мне в дверь. Просто курьер решил украсть мои продукты. Яндекс - защищает своиз курьеров-воров! Вопрос решать не хотят! Деньги мне не возвращены, врут по поводу возврата - он не сделан! Я сижу без денег и без еды.

Идиоты ленивые

В приложении есть возможность указать точный адрес. Знаете, что при его наличии делает курьер? О нет, он не доходит до адреса. Он делает вид, что так и надо и сидит ждёт на ступеньках бц. Потом сообщает, что не может связаться и отдать заказ, заказ отменяют, деньги не возвращают, вы великолепны и проспонсировалли чужую лень и тупость. Знаете, что делает поддержка? Талдычит одно и то же и не возвращает деньги. Не рекомендую приложение никому. Полнейшая безответственность.

Дно пробито или оказание услуг ненадлежащего качества

Я постоянно заказываю доставку из ресторанов и магазинов. И к великому сожалению, у нас нет выбора, потому что или Яндекс, или Деливери (Яндекс).
За прошедшую неделю ни один из ВОСЬМИ заказов не был доставлен вовремя. В поддержке отвечает бот, либо это человек, который не утруждает себя чтением вопросов, просто шлет рандомные шаблоны ответов. Обещают промо-код за задержку - и ничего не присылают. Последний заказ - 40 минут ждала доставку, служба поддержки не отвечала, в итоге просто отменили заказ и сказали «Ну закажите заново» и опять перестали отвечать. Когда упоминаешь Роспотребнадзор, сразу откуда-то появляется старший специалист и вручает промо-код. А дальше по новой, игнор, опоздания. Очень рекомендую всем, кто сталкивается с этими проблемами - писать обращения в Роспотребнадзор, потому что сервис доставки нарушает закон о защите прав потребителей. И чем больше таких жалоб будет, тем выше вероятность, что до Яндекса дойдет, что где-то у них сидит бездарный менеджер и не может выстроить работу сервиса.

Жалоба на техподдержку и руководство Яндекс. Еда

Руководству и техподдержке плевать на своих сотрудников. Это не работа, а рабство за копейки. Люди не роботы пахать на них. Никаких условий нормальной работы. Заказчикам подавай горячую еду, у доставщиков нет ковра самолёта.

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Приложение Wildberries

Приложение Wildberries от одноименного интернет-магазина доступно в Google Play и App Store. Благодаря ему Вы можете быстро и удобно совершать покупки одежды, о...

Последние отзывы

USmall (Интернет-магазин товаров из Америки)

Ассортимент магазина превратился в склад дешевого мусора по ценам оригинала, Одежда нормальная постепенно исчезает, оставляют в ассортименте дешевый мусор, кото...

Maya dOro

Купила шампунь Brilliance от Майя Д'Оро в "Золотом Яблоке" где-то числа наверно 20.10.26 г. Пользуюсь уже три недели - цвет не тускнеет, волосы мягкие и послушн...

Ostrovok.ru

Бронировала несколько раз жильё, в последний раз недобросовестный собственник настаивал на отмене, мотивируя, что квартира не сдаётся и не будет сдаваться , нуж...

Благотворительная сеть А я мечтаю

У меня были кредиты и рассрочки, которые я гасила и у меня все было хорошо. 31.08.26г меня уволили с работы, в связи с переездом в другой город и я беременна на...

Компания «BestMebel»

Заказывала стенку по индивидуальным параметрам, заказ 523143, выполнили быстро, менее, чем за 2 недели, так же оперативно привезли. Фасады упакованы фабрично в ...

Голос, Первый канал

Дети, чуть ли не наизнанку выворачиваются, особенно последняя, девочка из Калининграда! И всё ради результата, пройти слепые прослушивания и попасть в Голос, ка...

Телеканал «Россия 24»

Передача от 14.11.2026 "Улицы разбитых витрин" - кто виноват в погромах в Европе? - правды в этой передаче столько же, сколько во фразе о кадровом голоде в Росс...