Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1227 отзывов

яндекс еда не возвращает деньги

Здравствуйте, я вчера заказывал из магазина пятерочка через Яндекс еду, заказ мне не приехал, деньги списали, в поддержке приложения мне говорят что не вернут деньги по правилам сервиса. Но как могут забрать деньги за заказ, который я НЕ получил. Я заплатил за эти продукты, в итоге ни продуктов, ни денег. Поддержка отвечает по скрипту и отказывается возвращать по "правилам сервиса". Какие могут быть правила, если по факту просто забрали деньги. Сейчас вообще игнорят и не отвечают. Ладно бы какие то рублкй 500,но все таки 3000₽+ терять на ровном месте максимально не приятно. Тем более клиент я не новый , ранее регулярно заказываь из ресторанов на большие суммы, но сейчас меня можно сказать кинули на деньги

Яндекс-еда занимается мошенничеством

Заказали еду через Яндекс.Еду, ввели промокод, через который должна была быть скидка. В итоге списали всю сумму без учёта скидки. Когда обратились в службу поддержки данной компании, подтвердили, что была ошибка, и ничем помочь не могут. Деньги не вернутся, извинились, сказали, что так бывает. Так вот, хочу предупредить других, что "Яндекс.Еда" занимается мошенничеством с промокодами (промокоды, которые они предоставляют якобы как "скидка", не действительны). Не рекомендую данную организацию. Эту историю не оставлю без внимания.

"Сюрприз" от Яндекс. Еды

Заказ 260103-1258397
История - деньги уплачены, заказ аннулировали и деньги взяли себе ( Яндекс. Еда)
Получаю звонок с Московского номера :" ждете ли Вы, доставку из ресторана ....( название произне, его было супер невнятно)? "-
В ответ: "не жду, т к ничего не заказывала ( что правда)"
По манере разговора оператора, которая не представилась , не объяснила, что за доставка , на какой адрес(. Ну хотя бы сообщила свой табельный номер - НИЧЕГО.) полностью показалось, что звонят телефонные мошенники.
Через 3 мин опять звонок :
" Вы делали заказ во Вкус вилл или Яндекс. Еде?
У Вас списывали деньги с карты? "
Конечно, параллельно пытаюсь посмотреть в банке - ничего не списали и еще раз говорю, что не заказывала ничего.
Читаю через 15 минут в ТГ - сын пишет -" мама я тебе сюрприз сделал - тортик привезут вкусный"
Перезваниваю по Московскому номеру телефона - тут девушка представилась - Яндекс. Еда -
Объясняю ситуацию, что сын хотел сделать сюрприз заказал тортик, но я не стала подтверждать, т к не знала ничего про заказ.
Мне объяснили, что заказ аннулировали и деньги они уже куда-то перевели, агле тортик.... Ну это тайна , видимо, останется в Яндекс. Еде
После этого написал менеджер на почту, что у них такие правила и мой быстрый им перезвон по подтверждению заказа ничего уже не значит.
ВСЁ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ
И ТОРТИК ВМЕСТЕ С НИМИ
Будьте аккуратны, НЕ ДЕЛАЙТЕ НИКАКИХ СЮРПРИЗОВ через Яндекс
Уведут и деньги и сюрприз!
А так , конечно, пользуйтесь , но помните, что мошенники всегда рядом
Разговор с оператором Яндекса был крайне удивительный - никаких выстроенных схем разговор по скрипту, никаких признаков, что это какая-то организация претендующая на название Всероссийской...
Будьте внимательны Яндекс всегда готов наложить лапу на Ваши деньги

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Здравствуйте.
Получил не то, что хотел и решил вернуть товар. Написал в чат, получил инструкцию, как вернуть товар. В чате написали, что как только вернуть товар в магазин, написать им. Товар батарейки и ручка. Вернул оба товара в магизин Комус. Товары приняли. Я тут же написал в чат. В нём нет ответа. Пробовал много раз звонить в поддержку, они ничего не знаю. Я принял решение больше не пользоваться сервисом, раз такое отношение. Никому не советую иметь дело с Яндексом.

Индивидуальный подход

Каждую неделю (и долгое время) заказываю в приложении Яндекс.Еда и в основном довольна работой приложения.
Доставка быстрая. Если возникают сложности в процессе доставки, то предлагается промокод. Поддержка помогает, в решении вопросов в основном.
Очень радует, что представители компании не оставляют без внимания спорные ситуации и разбирают индивидуально.
Спасибо!

"Яндекс Еда" нет возврата денег за некачественный товар

Заказ №251228-1770365 от 28.12.2025
Доставили товар через Яндекс Еду из Пятерочки в ужасном состоянии: помятые коробки конфет, были вскрыты и заклеены. Большое сомнение о качестве внутри. Были куплены для новогоднего подарка ( Боюсь их употреблять после вскрытия кем то... Думаю задать вопрос в Роспотребнадзор..., раз поддержка считает нормой не оформлять возврат некачественного товара!

Поддержка отказалась оформлять возврат, ссылаясь, что сервисом это не предусмотрено,
т.е получается, что можно доставить хоть просроченное!!! Выброс денег на ветер 960 руб.

Отличное приложение

Стабильно хороший сервис.

Заказываю несколько раз в месяц. В целом — все на достойном уровне: приложение работает без глюков, доставка быстрая, цены соответствуют. Особенно выручает в дождь или когда нет времени готовить.

Единственное пожелание — хотелось бы видеть больше вариантов здорового питания и ресторанов с опцией «посуда подлежит переработке». А так — один из лучших сервисов доставки в городе. Продолжайте в том же духе

Не принесли заказ

Здравствуйте!

Вчера мы сделали заказ через Яндекс Еду, но так и не получили его. Мы обратились в службу поддержки, где нам пообещали вернуть деньги в течение суток. Однако деньги так и не поступили.

Когда мы решили написать второй раз, нам никто не ответил. Мы решили написать через электронную почту, но нам сообщили, что больше такой ситуации не повторится. Однако о возврате денег нам так и не сказали.

После этого я решила поискать отзывы и поняла, что в подобной ситуации оказались не только мы. Особенно учитывая, что мы купили продукты на сумму 3240 рублей.

Перед тем как делать заказ, настоятельно рекомендую ознакомиться с отзывами о сервисе.

"Яндекс Еда" - Не возвращают деньги за недоставленный заказ!

Заказ 251215-2470850
курьер завершил заказ, на соседней улице даже не заходя в мой дом.
День переписки с поддержкой не дал абсолютно никаких результатов, шаблонные ответы: вернуть деньги не получится! Начала переписку с ними моментально, но так и не пробила бота, которой не переводит на оператора. Попробовала обратится в их ТГ канал, но после требования о возврате денег с указанием статьи закона, меня заблокировали.


У Яндекс Еды брать деньги за свои услуги получается очень хорошо, а вот выполнять обязательства взятые на себя по договору оферте о доставке не получается.

10 раз подумайте перед тем как заказать у них что-либо, если не довезут потом будете тратить недели чтобы вернуть свои деньги через официальные претензии, суды и Роспотребнадзор

А где, собственно, мои деньги?

Заказ: 251212-6339779
Привезли только 2 позиции из всего заказа, на просьбу просто довезти недостающие позиции, кинули промокодом, который не покрывает полностью стоимость нового заказа с доставкой. Вопрос, почему именно я должна платить за чьи-то косяки?
Поддержке НАПЛЕВАТЬ на ваши проблемы
Очень жаль, что данное приложение по факту монополисты и другого выбора нет. С удовольствием буду ждать кого-то нового на рынке, чтобы больше никогда не пользоваться данным сервисом

Недавно просмотренные

Гражданкин и партнеры

Тинькофф банк

VibroZone balace

Последние отзывы

Фарфоровая посуда NADOBA

Надоба мой любимый бренд, у них действительно хорошего качества не только сковороды и кастрюли, но и фарфор. Давно покупала у них столовый сервиз с тарелками по...

Телеканал Ю

Вроде передачи хорошие, п ждешь их по 20 мин. Уже все съешь, а реклама все идет. Если бы не реклама поставила бы 5. А так даже включать не хочется

Самсон чевапчичи по-балкански

Чевапчичи берем не первый раз. Готовили и на мангале, и на сковороде дома. Нравится, что они в любом случае получаются сочными и ароматными. Отдельное спасибо з...

Бургер-гриль Самсон

Приятные котлетки, готовила и на гриле, и на сковороде. В любом виде получается вкусно и сытно. И нравится, что они практически не ужариваются после приготовлен...

Шашлык из отборной шейки Самсон

Шашлык и правда из отборной шейки, потому что настолько нежного и мягкого шашлыка я давно не пробовала) Еще и маринад удачно подобран, хорошо сочетается со свин...

FORX MEN CARE Лосьон после бритья охлаждающий

Все супер, лосьон действительно хорошо охлаждает кожу, при этом не раздражает ее и не усиливает красноту после бритья. Щипать может, но только на порезах. А так...

Программа "Открытый эфир"

"Путин высказался о тарифах ЖКХ для населения Путин: Тарифы ЖКХ должны быть обоснованными и соотноситься с доходами россиян Все тарифы (Ж К Х) должны быть обосн...