Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1222 отзыва

УЖАС!!!! ОБманщики!!!

Первый раз в жизни заказала доставку продуктов через этот сервис,поторопилась!!!!!
Если не хотите терять деньги и тратить нервы ,то обходите этот сайт стороной. Я заказала продукты на дом , в заказе отобразилось,что курьер везёт заказ,стою ,жду у окна на кухне,т к окно кухни как раз над подъездом,так вот жду с телефоном в руках,и вдруг мне звонит бот и говорит,что заказ отменен,т к курьер не смог со мной связаться,НО у меня не было звонка!!!!! И тут же пришло СМС ,что заказ отменен. Моему возмущению не было предела!!! Звоню в службу поддержки, говорят повторите заказ,а за первый заказ деньги вернем( но пока что не вернулись,почти 2000 руб) жду, так вот привозят заказ,а в заказе не хватает 2-х товаров. Опять звоню в службу поддержки,которая отправляет в чат,где мне говорят,что будут разбираться в течении НЕСКОЛЬКИХ дней! На следующий день,опять звоню в поддержку,переводят на старшего специалиста,который говорит,что по правилам сервиса,которого по факту просто нет,деньги они не возвращают!! Т е курьеры , либо кто то еще,могут свободно из вашего пакета взять что угодно,зная то,что деньги клиенту не возвращаются, После долгой переписки со службой поддержки,ответ был один- НЕ ВОЗВРАЩАЕМ!!! Жаль,что нельзя собраться и подать иск в суд на подобную службу,т к они обворовывают людей!! Вообщем замкнутый круг,от них ничего не добиться. Подобной службы не должно быть с стране,её надо закрыть и как можно скорее,что бы они не обворовывали людей. Почитала отзывы ( поздно ,к сожалению) и оказалось,что у них это сплошь и рядом.

Это не сервис. Это просто нельзя называть сервисом.

Никогда не пользуйтесть этим так называемым “сервисом”. Сегодня в г Петрозаводске 9.10.2023 в 14.14 сделали заказ в “Яндекс Еда”. Ресторан, из которого должны были привезти заказ, находится буквально в 500-700 метрах. Очень торопились, поэтому решили воспользоваться доставкой. Тем более, что время доставки сервис обозначил 14.55. Далее я стала наблюдать каждые 5-10 минут отсрочку времени доставки на 5 минут. В 15.22 написала в поддержку. Мне ответили, что курьер уже в ресторане, забирает заказ и скоро будет у нас. Далее срок доставки продолжил отодвигаться. Мы все же решили ждать дальше, хотя торопились на поезд. Думали, что в крайнем случае, возьмем еду с собой. И вуаля! В 15.45 сервис отменяет наш заказ. Приходит сообщение, что у них сложности с доставкой и они не смогут его выполнить, но дарят купон на скидку. Ребята, вы серьезно??? Вы проморозили людей 1.5 часа, оставили голодными и думаете, что я воспользуюсь вашим купоном?? В итоге едем на вокзал злые и голодные.
Получается, что никакой курьер ничего не забирал в ресторане и даже туда не приходил. Поддержка нагло врет клиентам!!! Вероятно, сервис также “хорошо” относится к работникам, как и к клиентам. Поэтому, у них тупо нет курьеров. Не связывайтесь. С ними вы потеряете самое ценное - свое время!

Обман. Ни денег, ни товара!

Заказала доставку на вечер 18-20 часов вечера. Уже через час ( 16.05) курьер стоял у двери и со страшной силой колотил в дверь. В квартире была одна дочка (8 лет), всё на работе. От страшного грохота она нарушалась, забилась в дальнюю комнату и с плачем и истерикой, что кто-то ломает дверь позвонила нам, родителям. Дозвониться до курьера в этом яндекс.еда не возможно, также не связаться и с тех.поддержкой, т.к. пока пишешь, пока отвечают, курьер взломает дверь. В итоге через 15 минут ему сделали внушение соседи о курьер ушел. С тех поддержкой общаться на тему возврата денег невозможно: грубят, потешаются. Деньги отказались возвращать, а для меня это серьезная сумма. Ребенок напуган. Обман, мошенничество. Почему я раньше не посмотрела отзывы?!

Обман. Ни денег, ни товара!

Самый ужасный маркет! Заказала доставку на вечер 18-20 часов вечера. Уже через час ( 16.05) курьер стоял у двери и со страшной силой колотил в дверь. В квартире была одна дочка (8 лет), всё на работе. От страшного грохота она нарушалась, забилась в дальнюю комнату и с плачем и истерикой, что кто-то ломает дверь позвонила нам, родителям. Дозвониться до курьера в этом яндекс.еда не возможно, также не связаться и с тех.поддержкой, т.к. пока пишешь, пока отвечают, курьер взломает дверь. В итоге через 15 минут ему сделали внушение соседи о курьер ушел. С тех поддержкой общаться на тему возврата денег невозможно: грубят, потешаются. Деньги отказались возвращать, а для меня это серьезная сумма. Ребенок напуган. Обман, мошенничество. Почему я раньше не посмотрела отзывы?! Не советую ни кому с ними связываться!

Изменение цены заказа после оформления и оплаты.

Изменяют цены на товар после подтверждения и оплаты заказа. и если не могут самопроизвольно списать дополнительные средства с карты, то его просто отменяют. Служба поддержки просто предлагает набрать заказ заново по более высокой цене. После того как сказал что буду жаловаться дальше меня заблокировали на я.еде.

Жуть, а не сервис. Отравят

Сотрудники платформыООО "ЯНДЕКС.ЕДА"
ИНН
9705114405 отказывают в возврате денежных средств по моему заказазу сформированному на аккаунт [email protected], которые были заплачены за шаурму компании Шаурма фреш, в размере 698 рублей. У меня тяжелое физическое состояния, анемия в тяжелой степени и данный продукт просто подорвал мое здоровье, вызывал жуткие колики и расстройство желудка. Продукт оказался некачественным, несвежим, о чем я заявила компании сразу, но реакции не последовало. Происходили издевки в качестве требования предоставления медицинского заключения, но данная контора не является надзорным органом , чтобы требовать такие документы. Я имею переписку с яндекс и видеофиксацию несвежего продукта, который выложен в открытый источник.Сейчас массово выявляются факты отравления шаурмой и данное юридическое лицо должно отвечать за услуги поставки свежих продуктов, отвечающие всем нормам законодательства, так как это наносит прямой урон здоровью человека.Статья 238 часть 1 УК РФ содержит указание о наказании за производство, хранение или транспортировку, сбыт товаров, выполнение. Просьба произвести проверку данной компании и осуществить возврат денежных средств. Дл анное требование будет отправлено в СЭС.

Смените цвета!

А не много ли украинских цветов в ваших роликах? Баба со стаканом в цветах укрофлага, упаковка яиц в тех же цветах! Что за скрытая пропаганда вражеского государства?! Пора компетентным органам обратить на это внимание!

Восхитительное хамство и безразличие. Клиент всегда ВИНОВАТ!

Добрый вечер! Я заказал доставку из ресторана KFC, заказ пришел без маркировки. Я обратился на горячую линию по телефону 88006001210 в 19:40, 19:58, 20:00, 20:03, меня соединили со старшим сотрудником Денисом, который сообщил, что согласно Пользовательского соглашения ресторан имеет право не маркировать продукцию, Однако, в Пользовательском соглашении я не нашел данной информации и попросил Дениса уточнить номер пункта, где это указано, на что он ответил что предоставил всю информацию и вынужден прекратить диалог как неконструктивный. Я перезвонил снова и попросил составить жалобу на качество обслуживания в контактном центре, однако мне было отказано в принятии жалобы и все мои последующие звонки переводились на Дениса, и сбрасывались им.

Считаю что данное поведение "старшего специалиста" недопустимо.

Также Исполнитель нарушает регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Статья 1 п.2 данного регламента говорит, что «настоящий технический регламент Таможенного союза не распространяется на пищевую продукцию, производство которой осуществляется организациями общественного питания в процессе оказания услуг общественного питания для потребления на месте производства». Это означает, что если блюдо будет употреблено гостем не на месте производства (в ресторане или кафе), то оно должно быть маркировано согласно положениям данного регламента. Получается, что все рестораны с доставкой блюд и даже кофейни, в которых можно взять кофе с собой, обязаны выполнять требования регламента по маркировки своей продукции.

Пункт 4.12.2 говорит, что "Сведения, предусмотренные подпунктами 1, 4 – 6 пункта 1 части 4.1 и пунктом 13 части 4.4 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено".

Это:
наименование пищевой продукции,
дата изготовления,
срок годности,
условия хранения
компоненты (в том числе пищевые добавки, ароматизаторы), биологически активные добавки, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

"Удаление маркировки должно быть затруднено" означает, что эта информация должна быть напечатана прямо на упаковке или приклеена к ней.

В пункте 4.12.3 сказано, что "сведения, предусмотренные подпунктами 2, 3, 7 – 11 пункта 1 части 4.1 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, и (или) листок-вкладыш, и (или) на листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу либо прилагаемый к каждой упаковочной единице." Это:
Состав пищевой продукции
Количество пищевой продукции
Наименование и место нахождения изготовителя
Рекомендации и (или) ограничения по использованию
Показатели пищевой ценности пищевой продукции
Сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов
Единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза;
Указанные сведения могут быть напечатаны как на упаковке или этикетке, так и приложены в виде вкладыша (напечатаны на чеке).

Курьеры безнаказанно ворот продукты

Курьеры Яндекса воруют еду! Деньги никто не возвращает!!! Пользовалаь успешно и долго время. Но вчера произошел ужасный случай. Жду курьера с заказом из ВкусВилл. Звонок от него - отвечаю что дома, жду дальше. Курьер сетует что сумки тяжелые. Ну ок - я наверное заказ на дом делаю чтобы не ходить с тяжедыми сумками самой! Курьера нет, звонка в дверь нет. На карте курьер кружит во дворе дома. Смотрю по камере - к парадной никто не подходит, в дверь не звонит. Проходит 10 минут - курьер уезжат просто. Деньги я за заказ заплатила 6300р, продуктов нет и возвращать не собираются. Курьер вообще мододец - увез мои продукты себе. А Яндекс его защищает. У меня нсть запись с камер - где видно, что никто не звонил мне в дверь. Просто курьер решил украсть мои продукты. Яндекс - защищает своиз курьеров-воров! Вопрос решать не хотят! Деньги мне не возвращены, врут по поводу возврата - он не сделан! Я сижу без денег и без еды.

Идиоты ленивые

В приложении есть возможность указать точный адрес. Знаете, что при его наличии делает курьер? О нет, он не доходит до адреса. Он делает вид, что так и надо и сидит ждёт на ступеньках бц. Потом сообщает, что не может связаться и отдать заказ, заказ отменяют, деньги не возвращают, вы великолепны и проспонсировалли чужую лень и тупость. Знаете, что делает поддержка? Талдычит одно и то же и не возвращает деньги. Не рекомендую приложение никому. Полнейшая безответственность.

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Светояр - магазин освещения

Обновляли освещение в офисе, заказывали светодиодные панели и трековые светильники. Менеджеры магазина - настоящие профи: помогли точно рассчитать необходимую о...

Автосалон JAC Motors

Приобрёл JAC RF8 специально для поездок большой семьёй — нас шестеро, и минивэн с семью местами подошёл идеально. Одно из главных достоинств — безопасность на т...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Я учился там на архитектора очень хороший институт можно работать удаленно научил работать с проектами и зарабатывать деньги на жизнь и обучение думаю в будущем...

Альфаксим

Мне помог очень при СРК, так как вечно у меня проблемы были в нерных ситуациях, в путешествиях. Пропила неделю, все комфортно - побочных эффектов не заметила, з...

Мебельный тур в Китай от компании Pride-mebel

Ездили с прайд в мебельный тур в Фошань. Выбор там просто огромный, глаза прям разбегаются)) Хорошо, что рядом был специалист, который подсказывал и помогал сра...

Завод Тарных Изделий

Стали брать у ЗТИ канистры для антифриза. У них удобная форма, хорошо встают на паллету. По качеству литья претензий нет. Менеджеры компетентные, не приходится ...

Carmoney займ под залог авто

Обратился в ПСБ Финанс, потому что надо было срочно взять откуда-то 60 тыс, а в банк с таким идти смысла нет, там будут впаривать от сотки. Тут быстро все оформ...