Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1222 отзыва

Поддержка дно

Не знаю что происходит с сервисом, особенно с поддержкой. Помощи ноль, понимания вопросов ноль, хамство цветет бурным цветом. Из последнего; в рекламе обещаны баллы за оплату в яндекс сервисах. При оплате выясняется, что не смотря на рекламу бонусы получить не выйдет, потому что при покупке через яндекс еду не все платежи имеют мсс яндекс сервиса почему то. Задала вопрос. Боже, что тут началось… день поддержка крутилась как цирковой артист, никак не признавая своего косяка. В конце всего в приложении просто замолчали. В ВК меня забанили. Вот так яндекс подходит к решению проблемы. А сотрудник предложил вот это, на фото ниже, проверять мсс перед покупкой у них!!! То есть искрутятся, извертятся, напишут любую ерунду, но никогда не скажут да, мы виноваты. А это и есть уровень бизнеса в целом, умение решать проблемы

Имитация доброжелательности вместо реальных действий.

Сделали заказ через Яндекс Еду 25.09 в 14:48. Привезли ролл в такой упаковке — просто завернутым в бумагу, на которой были следы чернил, окрасивших лаваш. Сам ролл пах несъедобно, отдавал плесенью, пришлось сразу выбросить.

Написали в поддержку «Яды». В первом же сообщении оператор ужаснулся и спросил: «Никто не пострадал?». После короткого диалога отмахнулся мелким промокодом на 15% и категорически отказался возвращать деньги за испорченный товар.

Далее подключился второй специалист, который на моё замечание о деградации сервисов Яндекса лишь пообещал, что «в следующий раз накормим вкусно, так что все будут рады», но сегодня, увы, «ничего сделать не может». Последнее предложение об урегулировании вопроса без вынесения его за пределы сервиса было проигнорировано.

Поэтому оставляю отзыв здесь вместе с фото.

Не рекомендую

19.08.25 (в 16.17)выполнил заказ 250819-7585668 на сумму 1468р. Кнопку оплатить случайно нажал,так как формировал корзину на вечер и дома никого не было . В 16.18( через минуту ) написал об отмене заказа . В 16.22 мне ответили , что ресторан уже начал готовить ( спустя менее 4 минут после оплаты!!!) и что деньги не можем вернуть. Курьер приехал, дома никого нет. Только после этого заказ отменяют,деньги удержали как компенсацию расходов ресторана. Поддержка сообщила что закон о защите прав потребителей на них не распространяется и деньги они не вернут. В итоге ни заказа, ни денег. В приложении технически отсутствует кнопка отменить заказ, будьте осторожны,чтоб не остаться без денег.

Просто кидают клиентов

Заказ Заказ №250814-3097251
Настоящие кидалово и все
Просто кинули на деньги.И нечего вы не докажете, дают почту ..типа пиши туда.
Не советую очень плохая организация.

Яндекс еда, не выполнили заказ, и не вернули деньги.

Всех приветствую. Сделал заказ в Яндекс еде 14.07.2025 в городе Челябинск, номер заказа 250713-2182125. Заказ через время отменил ресторан ( food taxi) со ссылкой что не мог мне дозвониться. После отмены денежные средства мне не вернули, поддержка отвечает одними и теме же сообщениями, что приняли отзыв и будем рассматривать. Не советую пользоваться данным сервисом!!!

Ужасная работа сервиса, доставки и персонала

Добрый день, оформила сегодня 11.07.2025 через сервис Яндекс еда доставку из бургер Кинг. Опоздали с доставкой, видела издалека курьера, он ни капли не торопился. привезли еле теплую еду и не положили фри. В чате 10 минут пыталась связаться с оператором, чтобы разобрались с моей проблемой, в ответ мне задавали одинаковые вопросы и спрашивали, что не довезли, хотя я писала, что не хватает фри. Поняла потом, что это был бот. С курьером самостоятельно не удалось связаться, тк в приложении Яндекс еда не доступна такая опция. Ни написать ни позвонить ему нельзя, весьма странно, зачем тогда вообще в интерфейс эту опцию завешивать. Пришлось звонить. Вернули деньги за фри. А компенсация за еле теплую еду и опоздание в доставке? Прислали промокод на 10%,который имеет срок действия и который я должна отбить в определенный срок. А если мне этот срок некомфортен и я уезжаю в деревню, где вообще нет никаких доставок? Качество еды-плохое. Сухой ролл, мало соуса, и еле теплое. Цена выше, чем у конкурентов, чем у того же Вкусно и точка и Ростикс. Считаю возврат за фри и промокод 10% с ограниченным сроком не достаточной компенсацией и не решением проблемы. Мой ребенок ждал фри и остался расстроенным. Требую вернуть денежные средства за доставку, тк она объективна была косячной.

Инвалиды труда

Отвратительный сервис, бесполезная поддержка. Сотрудники видимо имеют проблемы с развитием или просто боты... 4 заказа из 5 запарывают (постоянно что-то разлито, все холодное или просто забывают напитки и в итоге ешь холодное хрючево в сухомятку, повезет если не зафаршмаченне твоим же кофе. И это стоит 1500) Не один испорченный вечер, потерянное время и нервы!!!!! Теперь только напрямую из ресторана, без бестолковых и безруких посредников. Позорище а не контора, закройтесь инвалиды!

отсутствие сервиса

Сделан заказ через приложение яндекс.еды, увидев время доставки 1.55 я попросила поддержку яндекса его отменить, они ответили, что заказ готовится и не стали заморачиваться в решении ситуации, позвонив в ресторан выяснилось, что его никто не готовит еще и отменить они его не могут из-за санкций яндекс.еды, их могут заблокировать, сказали, что позвонят в поддержку яндекса и попросят со мной связаться, дальше мне позвонил мужчина из ресторана с нецензурной лексикой, хамоватый, сказал, что заказ готов, я говорю, ну если он готов, то тогда отправляйте, на что мне ответили "ну хорошо, что вы мне разъяснили что делать" и кинул трубку. Дальше мы перезвонили снова в ресторан и девушка, которая занимается доставкой уже сама начала хамить "я сама могу вернуть вам деньги" и повесила трубку, ни заказа, ни денег. Ни ресторан, ни яндекс.еда не решили ситуацию. Отсюда желание посещать этот ресторан больше нет.

Мошеники, не советую пользоваться этим сервисом

Категорически не советую пользоваться этим сервисом! Сделал заказ использовав промокод, который что бы получить нужно было выполнить условия. Что при выполнении условий они всячески хетрили, что при его использовании не довезли на 1500, на ответ в подержки вернули 100р, якобы потому что всё остальное скидка и на этом всё. Они считают что могут забрать 1500 и вернуть из них 100р это нормально. Мошенический сервис! Пользуйтесь лучше другими сервисами!

Два заказа оба не доставлены

Два заказа за один вечер были сделаны и не один не доставлен,оба раза курьер якобы был в ресторане,но по факту ничего не происходило,отличное отношение к клиентам,спасибо за такой сервис!

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Светояр - магазин освещения

Обновляли освещение в офисе, заказывали светодиодные панели и трековые светильники. Менеджеры магазина - настоящие профи: помогли точно рассчитать необходимую о...

Автосалон JAC Motors

Приобрёл JAC RF8 специально для поездок большой семьёй — нас шестеро, и минивэн с семью местами подошёл идеально. Одно из главных достоинств — безопасность на т...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Я учился там на архитектора очень хороший институт можно работать удаленно научил работать с проектами и зарабатывать деньги на жизнь и обучение думаю в будущем...

Альфаксим

Мне помог очень при СРК, так как вечно у меня проблемы были в нерных ситуациях, в путешествиях. Пропила неделю, все комфортно - побочных эффектов не заметила, з...

Мебельный тур в Китай от компании Pride-mebel

Ездили с прайд в мебельный тур в Фошань. Выбор там просто огромный, глаза прям разбегаются)) Хорошо, что рядом был специалист, который подсказывал и помогал сра...

Завод Тарных Изделий

Стали брать у ЗТИ канистры для антифриза. У них удобная форма, хорошо встают на паллету. По качеству литья претензий нет. Менеджеры компетентные, не приходится ...

Carmoney займ под залог авто

Обратился в ПСБ Финанс, потому что надо было срочно взять откуда-то 60 тыс, а в банк с таким идти смысла нет, там будут впаривать от сотки. Тут быстро все оформ...