Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. Вот уже 2 месяца у меня нет стабильного интернета. Я делал 3 заявки но после ремонта интернет был 3 дня. В настоящее время мне 04.06.2025 года пришло очередное сообщение что заявка № 247450073 выполнена, но интернета нет. Прошу произвести мне перерасчет по оплате за май месяц.
Здравствуйте как отказаться от услуги интерактивое тв и как вам вернуть приставку? В моем районе нет офиса ростелеком. Сломалась ещё 2месяца назад, вызвал мастера 21.05.2025г сказали ожидайте 03.06.2025.
т.е через две недели я в шоке.
В назначенное время так и не пришёл! 03.06.2025.машину у нас в деревне видел с утра думал ну заявки отрабатывают после обеда ко мне приедут у меня в заявки написано что должен прийти с
13:00-17:00 так и не пришёл. Опять пришла смс ожидайте инженера 12.06.2025
По телефону по горячей линии до специалиста дозвонится не возможно устал музыку слушать.
Отвратительное отношения к клиенту. Всё идёт к тому что со временем буду отказывается от услуг полностью ростелеком!
Дополню сегодня 05.06.2025 Вообщем звонит мастер утра и говорит я под дверью стою почему не открываете
(хорошо я дома был) ну правда поменял оборудование всё сделал ладно едем дальше отказывается пока не буду.
Ну вот просто отношение такое пока на горячей линии не
выскажешь не шевелятся!
Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае 2025 года, ответ оператора просто поражает, я не знаю чем вам помочь, у нас нет информации, перезвоните в июне 2025года. Перезваниваю в июне и вот, он, долгожданный ответ оператора))) у нас нет информации, я не знаю, чем вам помочь, что вам делать, перезвоните в августе 2025 года.
На мой вопрос, а что мне делать до августа, мне ответили, что мне ничем не могут помочь!!!
Вот такое отношение Ростелекома к своим клиентам.
Я обязательно перезвоню в августе, чтоб услышать:
-перезвоните в декабре)))
Заявка 341255190 выполнена в полном объёме, хочется отметить качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса. Я довольна.
Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой компании.
Не работает интернет, подали заявку, и выезд специалиста только на через неделю (заявка341354707) .Супер-сервис. Оплачиваю услуги в срок, но услуги не оказываются должным образом. Благо а доме есть еще провайдер.
Одна из сотрудниц колцентра - хамка, с полным отсутствием клиенториентированности, как и все остальные сотрудники этой конторки.
Добрый день уважаемые Дамы и Господа!
Работы по Заявке выполнены досрочно, Интернет появился и работает, как и раньше - со скоростью в пределах 5,5 Мбит/с. Качество работ выше всех похвал, но лучше, чтобы реже обращаться в службу поддержки.
Успехов и удачи в достижении Ваших целей, Ваш преданный абонент Корешков А.И.
Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию... А когда вам предлагают выкупить ранее выкупленное оборудование по телефону, то представьте какого по телефону объяснить этим даунам что оно уже выкупленное? Естественно начинаешь эмоционировать, они кладут трубку и на этом разговор окончен... с трудом дозваниваешься снова и все тоже самое по новой... с новым таким же дауном сотрудником.
Работать, как я поняла ростелеком вообще не умеет, мастера по заявкам не приезжают, горячая линия вопросы не решает, умеет только завтраками кормить, оператор Ольга, которая работала 03.06.2025 в 20:00, это вообще что-то с чем-то, продублировала заявку на сегодня, вообще все заявки за 1.5 месяца пропали, сегодня утром горячая линия умеет только перекидывать ответственность друг на друга, обслуживание клиентов просто отвратительное.
Самое ужасное качество интернета со времен интернета по карточкам. Даже тогда было лучше😁. Интернета тупо нет. Первую неделю после подключения поработал и всё, сдох. Техподдержка извиняется, вторая неделя пошла технических неполадок. Ужас ужасный, никогда не связывайтесь.