Ростелеком — отзывы

самая ужасна компания

Домашний телефон не работает около двух месяцев! Бестолковые операторы тупо отвечают по методичке как попугаи. Ни на один конкретный вопрос ответить не могут - плавают. Перерасчет за не оказанную услугу отдельная эпопея!!! Глубоко пожилой человек лишен элементарной возможности вызвать экстренные службы. Пытаемся научить пользоваться сотовым. Но, когда "ученику" под 90 лет...
"Спасибо" ростелекому за "сердечное" отношение. Дай Бог им того же... в старости.

По заявке 321785434 не можем добиться чтобы пришел мастер и посмотрел причину почему не работает телефон. Должен был прийти 07.02.24 с 11.00 до 13.00 - не пришел. Повторный вызов по данной заявке на 08.02.24 с 13.00 до 15.00 - опять не пришел. Это как понимать? Дозвониться до диспетчера огромная проблема, роботу ни как не объяснить, что нужно соединить с оператором.

Отвратительное обслуживание. Неуважение к своим клиентам, не компитентные сотрудники!!!!до операторов не дозвониться, а если ответят, кормят одними обещаниями что отправили по данному адресу инжинера.

Ужасное обслуживание, уже второй раз отключается интернет, первый раз сделали, второй раз уже неделю нет интернета, все кормят обещаниями. До горячей линии еле дозвониться. Приходит смс уведомление о том что инжинера прибудет с 8.00 до 17.00 и никого нет, и так каждый день. Жалобу надо.

Работа инсталлятором? Ужасно обманывают в выплатах при увольнении, не оплачивают расход бензина и другие сопутствующие услуги.! Таким образом у них всегда будет текучка. Ещё и обучение в практике ни какое, то есть отсутствует. Тк обучающему нужно скорей сделать свою работу, чтоб уложится в отведенное ему время на работу!!

Похоже клиентов у Вас совсем нет , звонк рекламы за звонком , Вы может не перестанете навязывать свои услуги тем людям что не однократно Вам отказали . Слабенький интернет и обслуживание не повод набирать на работу не самым лучшим образом соображающих сотрудников.

Два раза с ними связался, и оба раза выставили счета не понятно за что! 1. Нельзя просто взять и не пользоваться их услугами ( как у других провайдеров, не оплатил не получил интернет) загонят в минус, будут ежемесячно начислять и все больше загонять в минус
2 .и даже если вы своевременно расторгните договор, вам выставят счет, видите ли у них «кредитная система», сначала пользуетесь потом платите

Хочу выразить благодарность сотруднику тех. поддержки г. Екатеринбурга ТИМОНИНУ АЛЕКСАНДРУ ВАЛЕНТИНОВИЧУ, КУРИРУЮЩЕМУ НАШ ДОМ ПО УЛ.БЕЛОРЕЧЕНСКОЙ 7. Очень добросовестно и грамотно относится к своим обязанностям. Вежлив с клиентами.

Пользуемся услугами несколько лет.
То нестабильная работа по сети Wi-Fi, но реально некуда в нашем городе перейти. Везде ужасное качество услуг((
Постоянно звонят с предложениями оформить договор. Когда говоришь, что уже есть , начинают предлагать якобы выгодные тарифы.
Попросила исключить свой номер из обзвона, но увы и ах...
Помимо звонков, постоянно подключают какие то платные услуги.
Приходится отключать постоянно.

и самое интересное!!!
Когда подключались, нам сказали, что в счете имеется строка аренда - это будет обозначать постепенный выкуп роутера.
Тк на момент подключения у нас был роутер свой. Но нам навалили оборудование Ростелеком, мол наш не потянет.
Сейчас уточнила по горячей линии, сколько осталось до полного выкупа.
На что оператор-девушка ответила, направим сумму на выкуп оборудования по смс. Я удивилась, переспросила, а разве не видно в ЛК сколько стоимость т сколько осталось?
На что мне ответили, мол вообще дали просто попользоваться..
Я в шоке.. Буду расторгать договор.
Понимаю, что есть часть и моей вины, зная что уровень доверия к компании у всех низкий поверила(((