Ростелеком — отзывы

Приехали 2 парня на вид лет 15, продали свой роутер за 5к рублей, хотя был хороший роутер уже в наличии. На адресе был пожилой человек, присели ему на уши и просто содрали 5к.

Неоднократно пытался дозвониться на горячую линию. Именно для живого общения со специалистом. Необходимо решить пару вопросов. Бестолковый робот, не помощник. А связь со специалистом не реально. В режиме прослушивания музыки, робот говорит что время ожидания, менее одной минуты. В итоге, не хватает терпения. Ложишь трубку после 10-20 минут ожидания. Как вы вообще работаете. Бестолковые звонки с опросами, это регулярно.

Во первых идите наxуй во вторых я вашу мать крутил как вы накручиваете отзывы в третьих завалите свои вонюче 3,14 здаки нищие не могут норм инет сделать выродки сыны куриц

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде... И он ещё визитку дал ростелекомовскую - 41-87-57,или 8958-134-5916 Это телефоны техподдержки Ростелекома без выходных с 09-21 ! Заявка 341921459 на 19.06.2025 !!! ИСПОЛНЕНА ! На 120 % !!! Как его имя ?!

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде... И он ещё визитку дал ростелекомовскую - 41-87-57,или 8958-134-5916 Это телефоны техподдержки Ростелекома без выходных с 09-21 !

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде...

Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых закрыты. Чтобы получить ключи от них, нужно связываться с УК дома (мне менеджер сказал, что разрешение от УК было получено, но про ключи почему-то не узнали). Поэтому я сам должен урегулировать вопрос с щитками, и мастера отложили сразу до 19 числа (уже не праздники, но все еще все заняты, видимо). Этого же 16 числа я связался с УК и там мне сказали, что без проблем обеспечат доступом, но нужно, чтобы скинули ТЗ подключения, поэтому пусть ростелеком свяжется по такому-то номеру и скинет его - все будет. Ок, сообщаю ростелекому номер и фио человека, который хочет ТЗ и даст доступ 16 числа, чтобы к 19 точно все было. 18 числа пишу дополнительно, напоминаю, и когда мне звонят уточнить время мастера на завтра, напоминаю им еще раз, что доступ нужно получить. Мне отвечают, что у них все под контролем, все будет. 19 числа мастер в нужное время не приходит, звоню выяснять, где он, жду. Проходит еще какое-то время мастер перезванивает и говорит, что скоро будет. Спрашиваю его, доступ-то дали к щиткам - "Какой доступ? Мне никто ничего не сказал". Ну и все, ехать ему смысл тут же исчезает. После этого пишу в чат ростелекома с грубыми вопросами - мне говорят, что в чате "заявочка" не открывается, звоните на горячую линию. Провисел на линии минут 10, робот их выбесил сначала, а потом 8 минут тупого ожидания, в итоге меня поперекидывали и на мой вопрос "Когда же в итоге мне подключат интернет?" мне Ольга ответила "Не могу сказать, заявку подвинули на 25 число".
Занавес. Ухожу искать другого провайдера.

Служба поддержки работает в чате, и даже дозвониться можно (минут 15 повисев на музыке), но никто потом не перезванивает и не приходит на заявку. Для возрастных клиентов это вообще тупик. Ищу, куда перевести родителей, чтобы спокойно пользовались телевидением и минимально интернетом.

НЕ МОГУТ ПРОТЯНУТЬ ПРОВОД С РАЗМЕРОМ 10 МЕТРОВ ПРОСТО ПОЧТИ 12 ДОМОВ СИДЯТ БЕЗ НОРМАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА НА ОДНОЙ УЛИЦЕ 1 МБ В СЕКУНДУ ИНТЕРНЕТ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО КОГДА ПОДАЕМ ЗАЯВКУ ПИШЕТ: Нету возможности протянуть интернет. ПОЛОВИНА УЛИЦЫ БЕЗ ИНТЕРНЕТА СИДИТ

26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов не обманывали.
Просто позорище, похоже на мошенничество. Ничем не пользуюсь а деньги оплачиваю