Ростелеком — отзывы

9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не священик чтобы я Вам исповедовалась об обстоятельствах своей жизни,пишите другое и все.Несколько раз девушка отключалась,может злость ее давила или корона на голове,уточняла что то и опять отключалась,может быть перепроверить,уточнить.Оказалось с тем же упорством она пыталась перевести на более низкий тариф,при переезде вдруг,остаться у ростелекома.Я так же повторяла другое,в услугах не нуждаюсь и попросила снизить тон и быть повежлевее со старшими.Градус недовольства повышался.Девушка опять после -подождите,заявляет нужен номер паспорта для завершения договора и опять исчезает.Включается и я ей говорю- Вы даже не в начале ,не в середине не поинтересовались есть ли у меня паспорт с собой или помню ли я его номер,я за рулем вообще то,почему заранее то не предупредить и тут я слышу- это в ваших интересах,тоном королевышны своей подчиненой...але карл в смысле,что это значит?Мне нужно встать на трассе и с подобострастием ,не зля богиню продиктовать номер,указать таки причину отказа от услуг,честно и искренне ,посыпая голову пеплом?Иначе что?Опять подавать заявку,сидет с паспортом в зубах,выучить наизусть его номер и ждать следующую богиню?Девушка опять исчезла,я остановилась на светофоре,достала паспорт и после с трудом прорываясь сквозь ее буквально истерику прокричала номер.
У меня вопрос к руководству ростелекома- где вы таких берете?Они у вас хоть какое то тестирование проходят?Снимите уже корону со старшего сотрудника Светланы,она ей жмет,плохо действует на психику и мозг.Зачем ей знать почему кто то прерывает договор,что за нездоровое любопытство.Кто сейчас будет откровеничать по телефону с истеричной девицей?У человека могут быть такие причины о каких и с близкими редко говорят и уж о длительной командировке,о пустой квартире выставленной на продажу,после смерти родственика или о предстоящей операции,исход которой непредсказуем,человек дела приводит в порядок,да мало ли - денег нет на интернет,(слава богу не мои варианты)зачем это вашим клеркам,возомнившим себя ... и буквально выбивающие словесно подобные вопросы?Посмотрю завтра отвязалась я от вас или нет,отключите или и это сделать слабо.Может хоть когда то обрадуете не только повышением тарифов без предупреждения или не перерасчетом когда не было инета и телевидения и нужно обязательно подавать заявку,а так самим,зачем.

Немощи, даже интернет не смогли сделать.
рвовоалалавоаоаоалвовоаоавлвгвгугуоуо

Я не думала что компания(*родов) ростелеком переквалифицировалась в банк, при неоплате услуг, наступает блокировка у всех адекватных провайдеров, но нет, эти гении мошенничества пошли дальше! Они вогнали в долг, да еще и (ВНИМАНИЕ) НАЧИСЛЯЮТ ПЕННИ В РАЗМЕРЕ 1% ОТ СУММЫ ДОЛГА! Схема супер! Я понимаю был бы интернет нормальный! Так он же (прощу прощения) *авнище! Обещают чуть не старлинк, а по итогу интернет нормально работает только в 1 комнате (в которой и установлен роутер) я уже не говорю о дворе! Возомнили себя богами и сидят! *БЛЮДКИ!

говно интернет лагает оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо

Часто падает скорость соединения (или они сами её занижают?).
Пытаются свалить вину на моё оборудование (оно новое и работает стабильно).
Буду менять провайдера, ибо у РосТелекома кач-во услуг не отвечает требованиям и расценки выше чем у других провайдеров.

04.02. 24 произошел сбой на сайте Ростелеком. Звонила на сайт поддержки. То, что там работают непрофессионалы безграмотные, это ничего не сказать, то, что связаться с человеком, а не ботом невозможно. Это 7 кругов ада. Подтвердить действие в личном кабинете возможно лишь имея 100 зрение. Для кого данные сайты? Какой больной человек их создает. Плохо, что отзывы нужны только людям, которые испытали стресс и не удовлетворение после общения со специалистами данной организации, и ничего, к сожалению, не изменится. Но работать с данной кампанией не советую

Я подключился к ростелекому в надежде что это хороший оператор но пробыв пользователям Ростелекома около 6 месяцев я столкнулся с проблемами что до операторов не дозвониться постоянно какие-то проблемы а в последние месяцы у меня вообще возникла проблема Ростелеком навязал мне услугу антивирус отключив её 9 января Ростелеком продолжал списывать с меня каждый месяц абонентскую плату за уже отключённую услугу по моему обращению оператору первый раз они вернули мне сумму а во второй раз и последующие мне было сказано что они уже не могут вернуть мне сумму так как сумма была мне возвращена и каждый месяц списывали с меня за антивирус который якобы был уже отключён мои неоднократные обращения ни к чему не привели.

Не советую обманным путём заниматься лижбы подключить а потом начнут свои права качать и те кто подключают работники они тоже обманывает так что лапшу вешают

Очень рада была, когда в нашем селе появился Ростелеком. Худо-бедно работал, мы радовались, до тех пор, пока у меня не появилась потребность переехать на другой адрес. Заказала услугу «Переезд» 10.12.2023г. Со мной связалась оператор и мы договорились, что я отключаю 11.12. роутер, а они 12.12. пришлют специалиста с 9.00-14.00и он подключит мне интернет на новый адрес. 12 числа мне понадобилось к врачу, поэтому я 11 связалась с оператором и мы перенесли встречу со специалистом, аж на 26.12, раньше никак. 26 декабря пришло смс, что подключение переносится на 11 января, потом с 11 перенесли на 30, сейчас с 30 на 15.02.24. Все это время звонки и переписка с чате ничего не дает. Дозвонишься до специалиста, отфутболивают друг к другу и скидывают звонки. Оплата за услугу интернет и за пользование оборудованием начисляется каждый месяц, причем в чате села, да и в самом селе, частенько появляется специалист, готовый подключить новый дом, я ему написала, что заказана услуга переезд, так он мне ответил что ничем помочь не может. Просто прекрасно!

Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что это новостройка (2 года) и в самой квартире заведена коробочка над входной дверью с надписью "Ростелеком уже в вашей квартире".
Спросил: "И как быть?" Конкретного ответа не прозвучало, что-то типа "нужно подождать несколько дней". Не мог по работе обходиться без интернета и попросил восстановить отключенную услугу по старому адресу. Да, подключили, но провели эту процедуру как заключение нового договора, а не восстановление прежнего, то есть не сэкономил на переносе, а потратился на повторном подключении. Спустя пару недель поинтересовался появлением технической возможности подключения по новому адресу, ответили, что подойдёт мастер и посмотрит на месте. Подошёл, сказал, что никаких проблем нет, сделал. Через месяц интернет исчез. Повторно вызванный мастер около 3 часов восстанавливал, заменив роутер и приставки. Я спросил, каким образом мне откреститься от услуг по старому адресу, так как личном кабинете у меня появилось 2 счёта (по одному на адрес). Ответил, что я должен позвонить в Ростелеком, мне сообщат треккер для почты и по отправлению роутера и приставок со старого адреса счёт будет аннулирован. Всё сделал в указанный 3-х дневный срок. Оплачиваю счёта по новому адресу. Однако замечаю, что часто стали приходить счета, всматриваюсь и замечаю, что счета приходят и за старый адрес, который должен быть отключен. Звоню, долго и упорно переключают на всё более осведомлённых "специалистов". В конечном итоге оказалось, что требовалось ещё заполнить заявку на отключение старой услуги, о которой никто ранее не упоминал. И доступ к этой функции возник только после моего требования перестать слать счета по адресу, которым я не пользуюсь. По присланной на телефон ссылке я смог получить доступ на секретную страницу, где можно сделать эту заявку. После чего мне отключат (может быть) счёт при условии оплаты накопившихся на нём сумм (за 2 месяца), даже при условии, что всё оборудование быть выслано по почте (есть квитанция) и пользоваться услугой я физически не имел возможности. И они это знали, так как инициативно предлагали поселившимся по старому адресу услугу подключения Ростелекома в связи с выбытием прежнего пользователя. Это сокращённая и цензурная версия событий, из которой можно сделать вывод о том, что это за гнилая организация и какими шулерскими приёмами она пользуется, чтобы украсть средства пользователей. Учтите пожалуйста, что доверять им нельзя и во всём ожидайте подвоха и недомолвок, за которые вам придётся платить.