Ростелеком — отзывы

Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень должны. К великому сожалению эта контора сожрала хорошего, но меленького местного провайдера, который работал так, что можно было прийти после работы, всегда брал трубку, и быстро решал все проблемы, отвечал на вопросы. Я даже не пользовалась городским телефоном, лиш бы с ростелекомом дела не иметь, но к сожалению они сожрали того провайдера и теперь приходится терпеть ростелекомовский "сервис".

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца а по факту и договору месяц. При отказе от услуги не сообщили трек-номер чем затянули сроки возврата.

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца, а по договору месяц .А при отказе от услуги не сообщили трек-номер для возврата оборудования, чем затянули сроки. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Никогда не подключайтесь! Еле от нас отстали, пришлось платить даже за возвращённые роутер и приставку. Сказали,что не доехали до них. Хотя чеки на возврат были. Наглые операторы, говорящие строго под готовый текст. Пока не заплатили, названивали несколько раз в день, угрожали судами

Пишу в гневе, поскольку на момент так называемого тест драйва, у меня пропал интернет на целых 4 дня. Причина - авария. Ладно, бывает, но нет. Вроде как должно было заработать, неполадки исправили, а у меня тишина. Связался со "специалистом" ничего не починил, сказал: приедет мастер и все сделает. По русски ему сказал, что я смогу принять мастера только после семи часов вечера, но нет, приходит сообщение ожидайте с 2 до 4. Как тебе такое Илон Маск? Просто Гении! Превосходно! Должен сказать, что это мой первый гневный отзыв. Насколько нужно выбесить, чтобы я написал это?

Два с лишним года, пытаюсь подключить проводной интернет в частный дом.
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что нет возможности подключения.
Да как так нет? Фактически в нескольких метрах о меня стоит коробка расключения(или как там ее зовут), а возможности нет.
Это самая поганая контора во вселенной. РОСТЕЛЕКОМ полный отстой.

Заключают договор когда деньги на счете заканчиваются отключают интернет, но продолжают начислять абонентскую плату через пару месяцев подают по тихому в суд и вычитают с вас деньги за все, даже не оповещая вас никак. Оборудование забирать отказываються. Связь нестабильная,одни отписки под копирку.

Специалист Ростелеком ДМИТРИЙ услугу по проверке подключения к интернету выполнил в срок, грамотно,качественно.

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого счета и напишите повторно
9:57
Как полностью отключить услугу интерактивное тв?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Пожалуйста напишите либо 12 цифр лицевого счета, либо 10 цифр (без 8 или +7) контактного мобильного номера телефона
9:57
ТЫ ВОПРОС ПОНИМАЕШЬ?
9:58
аватар
Бот Ростелеком
Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены
9:58
аватар
Дмитрий
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
9:58
Я ЖЕ ЗАДАЛ ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ?
9:59
аватар
Дмитрий
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление, ответьте на вопрос и мы продолжим отключение.
10:00
Мне что в соц сети выкладывать ваши ответы?
10:01
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
10:03
аватар
Дмитрий

Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
Я и задаю вам вопрос, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой, почему хотите отключить.
10:03
Дмитрий ты бот ?
10:04
аватар
Дмитрий
Вы общаетесь с человеком.
10:05
Тогда ответь на вопрос
10:05
аватар
Дмитрий

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
Услуга не отключается самостоятельно. Только через оператора.
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
10:06
не нужна
10:07
аватар
Дмитрий
Я передам заявку специалисту для решения вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.
10:00
***********
10:07
аватар
Дмитрий
Задание 338770573 передано
Ваша заявка принята. С вами свяжутся до 03.04.2025 включительно, пожалуйста, ожидайте.
Остались ли другие вопросы?

Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать 30.03.25
Мастер почему то решил что ему ему будет удобно приехать 29.03.25 , но при этом у нас была договорённость что я буду дома 30.03.
В итоге наступило 30.03.25 ждала мастера как и было обговорено с 9-17
Время 16:30 мастера нет. Связалась со службой поддержки , сказали что мастер на выезде, при этом меня никто не предупредил и не поставил в известность что надо подождать или не ждать .
Сегодня 31.03.25 также не ответа о мастере. Он вообще существует?
Моё обращение так и не решено.