М. Видео — отзывы

мае 2025 года в магазине «М Видео» м-н № 95 г. Жуковский приобрела телевизор «Hisense» стоимостью 54000 рублей, в магазине продавцом мне была навязана !!!!!!дополнительная услуга виде быстрой, расширенной и надежной страховки на технику «Быстросервис» на 2 года ВСК на сумму 8000 рублей.
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также гарантия по страховому полису на товар и составляет 24 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке.
18 января 2026 года мною были обнаружены разноцветные вертикальные полосы по правой стороне экрана и горизонтальные полосы в нижней части экрана, которые пересекались у правого края. Видимых внешних механических повреждений не было. Накануне,
телевизор работал практически весь день (более 12 часов) без каких-либо погрешностей.
21.01.2026 г. приехал мастер из сервисного центра ВСК, "Быстросервис " сделал несколько фотографий. Никаких актов осмотра он не предоставил. Кроме того, на словах мастером было сказано, что возможно имеется неисправность матрицы, чем он вызван не понятно. Мною был задан вопрос: можно ли использовать данную технику до получения заключения о проведенной экспертизы? Мастер ответил, что можно и ничего страшного не произойдет, и что это абсолютно безопасно.
24.01.2026г. мною все же был включен телевизор для просмотра двухчасового фильма. К концу просмотра телевизора было обнаружено, что экран начал плавиться и пузыриться изнутри с правой стороны. В тот же час я повторно позвонила на горячую линию страховой компании «ВСК», где мне в устной форме сказали, что в гарантийном ремонте отказано в связи с механическими повреждениями. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) я никакие не получила, звонков со страховой компании не поступало.
18 февраля 2026г приехал тоже мастер заявил, что он настаивает на механическом повреждении матрицы и не собирается его осматривать. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) не предоставлено, по его словам это негарантийный случай !!
Трещин, сколов, царапин и вмятин на экране телевизора не было (это то, что приписано в договоре как не гарантийные позиции виде физико-механических повреждений. В договоре не указано что любая неисправность матрицы расценивается как механическое повреждение по стороны покупателя). Кроме того, по договору техника свыше 5 кг должна быть вывезена компанией магазина от клиента в сервис на полноценную диагностику, что также не было выполнено (что является нарушением договора).
Со слов мастера из сервисного центра было понятно , что неисправность матрица — это «практически всегда», «чаще всего», «в основном» является механическим воздействием покупателя даже при отсутствии видимых сколов, трещин, вдавлений и т.д.
Таким образом, полностью нарушены и не соблюдены условия договора страховки на технику «Быстросервис». За месяц я ни получила ни одного документа, подтверждающего факты осмотра и диагностики неисправности матрицы телевизора.
Магазин М-видео и его дополнительные представители виде страховой компании являются аферистами про продажу некачественной техники , навязыванию бесполезных услуг . Выброшенные деньги на ветер !!!

Оператор отказал составлять обращение,я составила жалобу и началась череда издевательств,на каждое обращение ответ "ошибки оператора не найдено", переоткрывать заново с требованиями позвонить мне лично,выслала запись разговора, ответ тот же,звонка нет, спустя несколько переоткрытий блокировка моего телефона и чата,вывод? Компания СВИНЬИ!

Купила робот пылесос. Сломался через месяц. Магазин находится достаточно далеко), но тем не менее приходилось ездить именно туда несколько раз из-за некомпетентности персонала и колл центра. Через много попыток сдать пылесос и вернуть деньги, пришлось снова ехать туда за возвратом денежных средств( ведь первых раз не хватило). Прошло 2 месяца с момента написания заявления о возврате. Приехав с паспортом, менеджер снова потребовала номер из чека, сказав что он не тот ( как и в первый раз) , простояла 2 часа в магазине, по причине того что у менеджера что то не получалось, затем она догадалась обратиться к коллегам. Очень некомпетентные сотрудники.Все сделано для того, что бы просто не возвращать деньги. Жду возврата.
Плюсов нет, одни минусы. Не ходите в этот магазин.

Заказала доставку и установку стиральной машинки 10.11 в МВидео. На следующий день доставить не смогли, перенесли на 16.11. Ждала весь день, так и не привезли, перенесли на 17.11. Затем на 22.11. Сейчас выяснила через поддержку на сайте, что и на 22.11 отменили - почему, сами не знают. Предлагают перенести на 27.11. Но это уже слишком...

Не первый раз выбираю смартфоны в этом магазине, в прошлом месяце взял Redmi Note 14. Вроде бы всё как у всех, но ощущается как просто смартфон без души. У друга Camon 40, вот там другое дело: ИИ-помощник подсказывает номера неизвестных звонящих, автоматически предлагает действия, такси и поесть можно даже голосом заказывать.

Пришла в супермаркет электроники М.Видео выбрать планшет и это оказалось легко с внимательным, вежливым, компетентным консультантом. Уже через полчаса покинула магазин, довольная покупкой, спасибо!

Вчера посетил магазин электроники М. видео в г. Петрозаводске, очень понравилось обслуживание, приобрел планшет для своей внучки на начало учебного года подарок.

Не видитесь на объявленную акцию, все это обман, начиная от цены, заканчивая услугой доставки и установки. Как только вы оставите свои деньги в данной компании вы больше здесь никому не интересны. Товар доставляют партнеры. Они же принимают решение, везти или нет. Они главные в этом вопросе. Следующий по пункту у нас новый партнер, установка. Здесь вообще все хорошо. Они в своем графике. Вам привезут холодильник сегодня, а установщики приедут через 2 недели. Вы же их правда будете ждать? Конечно откажитесь. А они на вас заработали более 5 тысяч рублей. Далее....по всем вопросам связь с горячей линией. Не буду вам говорить, насколько квалифицированные люди там сидят, думаю и без меня все понимают. По всем проблемам связь только с ними. Телефон магазина или курьера вам никто не даст. Звонить, о боги, вы можете только с того телефона, который указан в доставке. А если нет, то столь секретная информация по заказу не может передаваться ТРЕТЬИМ лицам, особенно если это ЖЕНА и она знает номер заказа и ФИО на кого он оформлен. Ну не суть, с телефона заказчика, так с телефона заказчика. С шести часов вечера пятницы до девяти часов вечера воскресенья вся дружная семья в ожидании получения товара общается с горячей линией. Происходит какая-то возня, но по факту ничего не решается. Резюмирую. Дабы не вводить покупателей в заблуждение, можно просто поставить предупреждения, блокировки, запреты в программе, при которых нельзя выписать услугу. И еще, создайте службу для решения проблем.

Не знаю, кому что не нравится, у меня магаз рядом с домом, всегда там покупаю всё, все ок. Продавцы нормальные, всегда с пониманием относились, даже когда приходилось возврат делать.

Пришёл продать телефон по договору с авито. Оценка работниками м-видео 4300 изначально. После осмотра чел с м-видео сказал 3.900. Ещё тест. Я говорю ок подожду. Тест длится 1,5 часа. Прихожу он говорит 2.400. Почему? Он говорит царапки есть. Я говорю так ты ж чекал, сказал 3900. Авито было заявлено оплата до 7900 по любому. А мы в этом не участвуем чел с м-видео говорит. В итоге 2400 и 2 часа потерянного времени или ожидания. Уходя три раза сказал до свидания, а в ответ - тишина